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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal + sur mon 2eme decodeur mais pas sur le 1er

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bonjour,

voila mon problème, j'ai souscrit à l'offre canal + milti ecrans, et depuis ce jour toutes les chaînes canal + fonctionnent très bien sur mon deuxième decodeur, mais je n'ai toujours rien sur mon decodeur principal. J'ai déjà réactivé mon offre, et toujours rien. Par contre ce la fonctionne toujours très bien sur mon deuxième decodeur. Pouvez vous m'aider ? J'aimerais bien pouvoir profiter de mon offre canal +.

Cordialement.

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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He oui...bon revenez si vous avez un souci
Bonne soirée egalement
a+

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alors je viens d'avoir le service client, et le probleme vient bien de la, mon decodeur principal n'etait pas enregistrer. Elle me la donc enregistrer et d'ici une heure cela devrait fonctionner. Merci encore pour vos réponses, Bonne soiree

bermcb
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vous ,vous ne pouvez pas..Par contre demain et via le tchat ,vous pouvez le faire..Vous leur demandez qu'ils inversent l'ordre de votre abonnement...ne dois apparaitre que le decodeur principal et tant que vous y etes vous leur demandez qu'ils activent vos droits ;)
cdlt

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ok et du coup comment je peux changer cela ?

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Bon et bien c'est le probleme..Ne doit apparaitre sur votre espace client que le decodeur principal..
cdlt

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alors il y a un code mais ce n'est pas celui de mon decodeur principal...c'est le code de mon deuxieme decodeur.

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ok..essayez cette manip..espace client>mon compte>mon equipement> a cet endroit doit etre referencé votre decodeur principal.
vous activez vos droits avec la carte du decodeur principal puis vous vous laissez guider..
dites loi
cdlt

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oui oui, j'ai meme recu mon contrat ce matin avec ecrit canal+ pack multiecrans, donc je ne comprend pas

bermcb
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non...vous avez bien souscrit au pack multi??
cdlt

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est ce que cela peut etre du au fait que je me suis abonné à canal+ sur mon deuxieme decodeur et pas sur le principal ?

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non toujours rien, c'est toujours l'accueil canal + avec les pubs

bermcb
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ok..sur votre box principale,vous la debranchez electriquement et vous la rebranchez..
dites moi
cdlt

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oui j'ai deux box sfr

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Bonjour natty
vous avez 2 box SFR??
cdlt