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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Attente livraison du cube

kratos3518
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Bonjour

Je me permet de vous contacter via ce forum car vous n'avez pas de mail direct ( sauf erreur de ma part )

Après avoir validé mon abonnement sur Internet dimanche 25/11/2012 pour Canal + je suis à l'heure actuelle toujours en attente de la livraison du cube. Le statut de la commande n'ayant pas encore changé je ne pense pas le recevoir dans le délais mise en avant sur votre site internet. Par conséquent pourriez vous s'il vous plaît me fournir une explication ainsi qu'une date de livraison.

Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

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Lea.B
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Bonjour kratos3518,

Je vous remercie pour votre retour.
Je me permets de clore le sujet.

Je vous souhaite une bonne journée sur nos programmes.

kratos3518
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Bonjour bonjour !!

Et bien nickel, livraison effectuée ce matin au point relais :D !!!

kratos3518
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Bonjour

Je viens de vérifier à l'instant et effectivement le colis est actuellement en transit vers le point relais, donc nous verrons demain si le délais est respecté. En revanche voila ce que l'on peut trouver sur le site canal dans la partie FAQ :

  • Abonnement Satellite ou TNT avec décodeur CANAL : CANAL+ ou CANALSAT vous expédiera gratuitement votre matériel (décodeur et carte, parabole le cas échéant, ou carte seule) sous un délaimaximum de 48 heures à compter du jour de votre souscription.

Il serait peut être alors judicieux d'informer un délais de 48h en Chronopost et 72h en point relais.

Vous me direz, rien de très grave mais bon tout à l'air de rentrer dans l'ordre.

Merci pour les réponses.

Cordialement

Lea.B
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Bonjour kratos3518,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Après vérification de votre dossier, votre demande a été prise en compte le lundi 26 novembre. L'envoi de votre matériel a été effectué, vous le recevrez d'ici 72 heures.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Kratos
vous avez demandé une livraison en point relais ou a domicile..?En point relais vous serez averti par mail..
cdlt

kratos3518
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catalan a écrit:

bonjour
*en principe on recoit un email de livraison !

sais tu que tu peux chater avec le service client va dans ton tableau de bord et clque sur chat

https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO

Bonjour

Ok merci pour l'information, je vais essayer ce soir car actuellement le service est indisponible :D

Et pour info, le service clients m'a indiqué que le colis était en cours de livraison. Chose sur laquelle j'ai un doute car sur le suivie de la commande, mise à part la commande validé le statu n'a toujours pas évolué et apparemment quitté l'entrepôt.

Affaire à suivre ...

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour
*en principe on recoit un email de livraison !

sais tu que tu peux chater avec le service client va dans ton tableau de bord et clque sur chat

https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO