Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Résiliation non prise en compte de canalsat

clementpp
clementpp

clementpp

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

numéro abonné B*******
Bonjour.
J'ai envoyé le 22/08/2012 une lettre recommandée avec AR à canalsat pour une résiliation au 31/10/2012 ( date anniversaire de mon contrat ).
Ils l'ont bien reçue (le 26/08/2012) car je la visualise bien dans l'espace client.
Mais ils n'en ont visiblement pas tenu compte puisqu'ils continuent à me prélever et la seule chose que répond le service client est que ma résiliation sera effective au 1 novembre 2013.

Ensuite, après plusieurs mails, le service client m'a appelé le 8/11/2012 pour me faire une proposition de tarif réduit; J'ai refusé et il m'a donc été confirmé que ma résiliation était prise en compte et que j'allais être remboursé du mois prélevé en trop.

Problème: ça fait maintenant 20 jours et rien ne se passe: pas de remboursement, et échéance toujours en 2013.
Je suppose que je vais encore être prélevé le mois prochain.

Comment faire pour obtenir gain de cause ?
Merci d'avance

Participations

clementpp
clementpp

clementpp

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Parfait, merci

Bonjour clementpp,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier, votre abonnement s'annule bien à la fin du mois, vous allez recevoir un courrier de confirmation.
Un remboursement de 34,90 euros a été pris en compte,vous recevrez un chèque d'ici 3 à 4 semaines.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée