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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Alimentation disque dur HS ... que faire ?

dom59553
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Hello à tous,

Depuis 2 jours, je ne peux plus bénéficier de l'enregistrement sur mon DUAL-S .... plus de disque dur.

Par chance, ce n'est que l'alimentation du DD qui est HS ... mes enregistrements sont intacts.

1ere question : il me semble que le DD est branché en permance ... même si le DUAL-S est veille ... bien ou pas bien ? pas bien pour l'alimentation à priori ...

2ième question : la connectique du boc d'alimentation (12V-2A) du DD LACIE est apparement particulière , je n'en ai pas trouvé dans mon stock et dans le commerce qui corresponde .... je ne peux donc plus utiliser l'option d'enregistrement ... que faire sachant que je souhaiterais évidemment conserver mes enregistrements ...

Merci de vos retours.

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Bonjour boulegg,

Si le dysfonctionnement persiste, il faut faire un échange matériel auprès du service technique de canal+

boulegg
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boulegg a écrit:

il me semble que le DD est branché en permance ... même si le DUAL-S est veille ... bien ou pas bien ? pas bien pour l'alimentation à priori ...

salut à tous!
Je profite de cette question pour vous poser la mienne qui est en rapport car depuis quelques jours, je me suis rendu compte que Dual S éteint, le DD démarre de temps en temps, j'entends le sifflement du démarrage...?? A noter que cela se produit régulièrement et qu'il n'y a pas d'enregistrement programmé...
Est-ce normal?
Merci

Fabrice.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour boulegg,

Normal, non !
Je vous conseille de faire un reset électrique du DD et de débrancher les connectiques USB puis les remettre.

Je reste à votre disposition si vous avez d' autres questions.

Merci Fabrice, mais j'ai bien fait ce que vous m'avez conseillé et ça fait toujours pareil... Quoique ça ne me gène pas plus que ça...
Une explication??

dom59553
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dom59553 a écrit:

Bonjour,

Suite au chat ... changement de décodeur DUAL-S -> CUBE HD WIFI parce que le DD n'est plus commercialisé ....

A+

Bonjour,

Et voilà décodeur changé en 48h et opérationnel ce samedi ... bravo & merci.

PS1 : contrairement à ce que j'ai pu lire ici et là, le DD était présent dans l'emballage avec le cube.
PS2: on a toujours tendance à écrire quand cela ne va pas ... il faudrait aussi le faire dans le cas contraire (histoire des trains qui arrivent à l'heure ...)

Bonne journée.

Bonjour boulegg,

Normal, non !
Je vous conseille de faire un reset électrique du DD et de débrancher les connectiques USB puis les remettre.

Je reste à votre disposition si vous avez d' autres questions.

boulegg
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il me semble que le DD est branché en permance ... même si le DUAL-S est veille ... bien ou pas bien ? pas bien pour l'alimentation à priori ...

salut à tous!
Je profite de cette question pour vous poser la mienne qui est en rapport car depuis quelques jours, je me suis rendu compte que Dual S éteint, le DD démarre de temps en temps, j'entends le sifflement du démarrage...?? A noter que cela se produit régulièrement et qu'il n'y a pas d'enregistrement programmé...
Est-ce normal?
Merci

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Bonjour,

Suite au chat ... changement de décodeur DUAL-S -> CUBE HD WIFI parce que le DD n'est plus commercialisé ....

A+

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Bonsoir,
C'est bien l'objet de mon interrogation : je laisse mon DD branché et je constate qu'il tourne en permanence, même DUAL-S en veille .... et mon alimentation n'a pas dû apprécié ...
Concernant le locatif ... aucune idée si cela fait partie de mon abonnement ou si il a été donné. D'ailleurs lors de la résiliation, est ce que qq'un a déjà restitué le DD ?
Peut être qu'un expert saurait répondre ..... sinon, je contacterai le service client (ou pas :lol: )
Bonne soirée

Bonsoir dom
manifestement je n'ai pas été tres clair ds mes explications..excusez moi..
je voulais dire qu'il est inutile de debrancher le dd chaque fois que l'en ne s'en sert pas.
Par locatif ,j'entendais qu'il faisait parti de votre abonnement
Enfin ,pour l'alim ,je ne sais pas si ils changent tout..faudrait les contacter par tchat et le leur demander..
cdlt

dom59553
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Bonjour bermcb,

Je ne comprends pas ce que veut dire : laisser le DD en veille .... le DD LACIE 500 Go est connecté directement au secteur (220V) via le bloc d'alimention et au DUAL-S via le cable USB. Ce que je constate, le DD est en permanence sous tension, et même je crois qu'il tourne (légère vibration) même lorsque le DUAL-S est en veille ou eteint.
L'autre point : DD locatif ? ... il a été livré lors de ma migration TPS->CANALSAT en même temps que le DUAL-S pour assurer le même service.
Solution pour que je puisse enregistrer : CSAT me renvoie une alimentation qui va bien et je ne perds rien ou un nouveau DD et je perds tout ....
A+

Bonjour dom
il est preferable de laisser l'alimentation du dd en veille..
Chaque decodeur ayant une cle unique de cryptage des données ,si vous n'arrivez pas a changer l'alimentation ,vous allez tout perdre..
Vous pouvez vous rapprocher du service clients pur un echange si le dd etait locatif..
cdlt