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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

annulation des enregistrements/affichage bizarre des séries

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Bonsoir ,

J'ai le décodeur cube wifi depuis 5 jours avec abonnement canal+ et canal sat sur les 2 nouveaux packs (panorama et cinésérie) par satellite .

Depuis ce matin dans canal sat à la demande (pour le pass série) les séries apparaissent uniquement par nom d'épisode et non pas numéro d'épisode avec le numéro de la saison ,
on ne peut pas voir la liste déroulante pour accéder à tous les épisodes d'une seule saison .

Exemple lorsque l'on sélectionne SERIE dans canal sat à la demande cela indique 16 pages avec à chaque fois "les vignettes d'un épisode".

Lorsque l'on est dans la rubrique VIDEOS de la liste déroulante de canalsat à la demande et que l'on supprime un ou plusieurs enregistrements dans cette rubrique cela supprime tous les enregistrements téléchargés auparavant qui sont dans mes videos (canal 99) ?

Il y a un problème ,pourriez vous me tenir au courant .

merci

Cordialement

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Bonjour , je suis obligé de modifier ce message de la réponse que j'avais apporté ci dessous à Sébastien .c car ne voulant pas creer un autre sujet identique et ne pouvant pas me faire de réponse à moi même ...(????? ) ,bref ,

Pour dire que la résolution du problème avec la réinstallation partielle à duré quelques jours uniquement et depuis le problème est toujours d'actualité ...

Pour rappel ,lorsque je fais des téléchargements sur le pass série , et que je supprime un épisode en cours de téléchargement ou un épisode déja téléchargé de la rubrique VIDEO dans canalsat à la demande ....TOUS LES TELECHARGEMENTS TELECHARGES DISPARAISSENT ET SONT EFFACES .

Merci d'essayer de m'apporter une réponse .

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Bonjour Sébastien C

J'ai effectué une réinstallation partielle et j'ai fait plusieurs tests de téléchargements et suppréssions et le problème est "RESOLU" .

La réinstallation partielle est vraiment le remède universel , à l'avenir j'y penserai plus rapidement .

Merci

Cordialement

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Bonsoir , Sebastien.C

Concernant votre suggestion de supprimer les enregistrements à partir de l'interface d'un épisode individuel ,c'est ce que je fais normalement , lorsqu'il y a des épisodes téléchargés qui sont sur le canal 99 et qu'il n'y a pas de téléchargement en cours ,là il n'y a aucun problème de suppression .

Le problème étant lorsque sur le canal 99 il y a des téléchargements éffectués et qu'il y a un téléchargement en cours et que je décide de supprimer ce téléchargement en cours , là il y a problème ensuite et la suppression de la totalité des téléchargements qui lorsqu'ils sont présents donc dans la rubrique "vidéos" de canalsat à la demande redevienennt automatiquement en mode "à telecharger" .

Et pour peut être redire là même chose que dans mon message précédent , l'autre problème étant aussi le fait de supprimer un téléchargement à visionner mais ici dans la rubrique "vidéos" de canal sat à la demande . Dés qu'il y a une seule suppression ....idem la totalité des enregistrements passe en mode "à télécharger" et plus rien sur le CANAL 99 hors enregistrements classiques.

Je vais essayer de faire une réinstallation partielle et je verrai ce que cela donne , je reposterai un message plus tard (surement lundi ) pour donner des nouvelles .

merci pour la réponse .

Sebastien.C
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Bonjour vilmaz,

Je ne suis pas parvenu à reproduire l'erreur d'effacement que vous rapportez. J'obtiens systématiquement une possibilité de sélectionner l'effacement d'un épisode unique ou de tous les épisodes que ce soit sur l'ancienne ou la nouvelle interface.
Je vous suggère de sélectionner Supprimer à partir de l'interface d'un épisode individuel (sur la gauche de l'écran après Lire et Paramètres).
Si vous n'y avez pas encore procédé, je vous invite à lancer une réinstallation partielle du terminal. Ce que vous rapportez n'est pas le comportement attendu.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour ,

Le problème d'annulation des enregistrements sur le canal 99 persiste .

En fait je pensais que le problème se faisait uniquement lorsque l'on supprimait un téléchargement en cours mais non le problème se fait même lorsque l'on supprime une vidéo dans la rubrique "vidéos" sur canalsat à la demande/pass série .

ce matin j'avais encore 12 épisodes telechargés sur le canal 99 et apparraissant dans "vidéos" sur canalsat à la demande , j'ai supprimé des épisodes déjà vu et cela à supprimé la totalité des épisodes téléchargés ( uniquement les telechargements et non pas les autres enregistrements classiques )sur le canal 99 . et cela remet automatiquement en mode "à télecharger" dans la rubrique "videos" sur canal à la demande .

c'est un réél problème car je suis obligé de laisser la totalité de mes enregistrements dans la rubrique "videos" .

De plus du fait que sur la rubrique "videos" et la chaine 99 nous n'ayons pas les mêmes infos , d'un coté le numéro d'épisode et de l'autre le nom de l'épisode ,et même pas le nom de la série ,non plus ... je vous dit pas la complexité d'aller retrouver l'épisode que l'on a envie de voir dans toute une liste de vidéos qu'on ne peut pas supprimer par peur que tout le soit ....

Il se peut que le problème soit réglé avec la nouvelle interface mais jusque l'a je n'ai pas la nouvelle interface et d'autres ne l'ont pas non plus ...et c'est extremement génant , ayant voulant ce matin tester si le problème était réglé ,j'ai eu donc droit à la suppression de tous mes telechargements ...

Pourriez vous voir le problème et me dire si c'est un problème général ou de décodeur ,merci

Cordialement

vilmaz
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Bonjour ,

Le problème d'annulation des enregistrements sur le canal 99 persiste .

En fait je pensais que le problème se faisait uniquement lorsque l'on supprimait un téléchargement en cours mais non le problème se fait même lorsque l'on supprime une vidéo dans la rubrique "vidéos" sur canalsat à la demande/pass série .

ce matin j'avais encore 12 épisodes telechargés sur le canal 99 et apparraissant dans "vidéos" sur canalsat à la demande , j'ai supprimé des épisodes déjà vu et cela à supprimé la totalité des épisodes téléchargés ( uniquement les telechargements et non pas les autres enregistrements classiques )sur le canal 99 . et cela remet automatiquement en mode "à télecharger" dans la rubrique "videos" sur canal à la demande .

c'est un réél problème car je suis obligé de laisser la totalité de mes enregistrements dans la rubrique "videos" .

De plus du fait que sur la rubrique "videos" et la chaine 99 nous n'ayons pas les mêmes infos , d'un coté le numéro d'épisode et de l'autre le nom de l'épisode ,et même pas le nom de la série ,non plus ... je vous dit pas la complexité d'aller retrouver l'épisode que l'on a envie de voir dans toute une liste de vidéos qu'on ne peut pas supprimer par peur que tout le soit ....

Il se peut que le problème soit réglé avec la nouvelle interface mais jusque l'a je n'ai pas la nouvelle interface et d'autres ne l'ont pas non plus ...et c'est extremement génant , ayant voulant ce matin tester si le problème était réglé ,j'ai eu donc droit à la suppression de tous mes telechargements ...

Pourriez vous voir le problème et me dire si c'est un problème général ou de décodeur ,merci

Cordialement

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AUTRE PROBLÈME : Sur l'épisode N° 25 saison 2 de Greys Anatomy le téléchargement m'indique à chaque fois qu'il y a une erreur et que je dois effacer cette enregistrement sur le canal 99 ; çà le fait quelques fois sur d'autres épisodes mais en général quand on réessaie cela fonctionne mais pour cet épisode NON pourriez vous voir si ce fichier n'est pas Corrompu merci , sur la chaine 99 il se met en attente mais sans jamais plus télécharger et ne passe pas en général en échec ,de plus il y a un petit scintillement quand on essai de le lire .

En passant par Canal Sat à la demande sur PC ce fichier à l'air de se télécharger correctement ( "en cours") .

merci

vilmaz
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Bonjour ,

Je viens de réessayer de supprimer des épisodes présents dans la rubrique MES VIDEOS (chaine 99) et présents aussi dans la rubrique mes vidéos (dans le pass série) tout en téléchargeant un autre épisode . Encore une fois à chaque fois que je supprime un seul épisode cela entraîne l’effacement total de tous les téléchargements effectués et présents dans la rubrique MES VIDEOS (chaine 99) .

C'est très embêtant car je suis obligé de laisser la totalité des enregistrements et çà fait un peu trop pour essayer de retrouver un épisode qui n'a même pas le NUMERO D'épisode indiqué .

Oui car ce problème là aussi est pénible , c'est à dire le fait d'avoir lorsque vous voulez télécharger un épisode ,on peut le faire en ayant le numéro de l'épisode et le descriptif (mais pas le nom de l'épisode) et lorsque celui ci est télécharge ,on le retrouve dans la rubrique MES VIDEOS (canal 99) avec là , le nom de l'épisode (et non le numéro de l'épisode ) et lorsque l'on est dans la rubrique mes videos (du pass série) lorsque l'épisode est téléchargé ,ici c'est le numéro d'épisode et l’accès à la fiche descriptive qui est indiqué (et non pas non plus le nom de l'épisode ) .

Si vous prenez votre temps pour lire ceci vous comprendrez que tout est clair et qu'il y a vraiment un problème ici .
Est ce un problème général ou est ce uniquement un problème sur mon décodeur ?

Sachant que je suis sur l'ancienne interface .

Mmes Mrs les experts merci de me tenir au courant .

Cordialement

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Bonjour Sébastien .C merci pour votre réponse .

INFOS:

L'affichage en première page du "pass série " réindique bien le numéro des saisons des séries .
par contre ,pour contre il y a problème dès que l'on va dans une rubrique .

Surtout la rubrique ABC .... certaines saisons de GREY'S ANATOMY tout est ok sauf la saison 5 entière qui est indiqué vignette par vignette en épisode et non en liste déroulante . Il y a aussi quelques épisodes de la saison 1 et 2 qui se baladent un peu par ci et par là .

Et pour Esprit Criminel S2 c'est la même chose pas de liste déroulante , et aussi quelques épisodes de la saison 1 ici et là ....

Concernant la suppression d'un épisode dans la rubrique VIDEO (sur la page pass série ) ,je ne peux pas vous dire si cela refonctionne car j'ai des épisodes enregistrés en ce moment et je n'ai pas envie que tout se supprime à nouveau .

ASTUCE : Le menu FAVORIS (très pratique pour retrouver facilement sa série)
CONTRAINTE: Ne pas avoir en premier la rubrique ABC pour retrouver plus facilement l’accès à toutes les séries avant de devoir passer par plusieurs rubriques (drame ,humour etc...) .

Cordialement

Sebastien.C
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Bonjour vilmaz,

Au test, la recherche par nom (grey dans le cas présent) permet de retrouver l'affichage par saison et avec les numéros d'épisodes. Je fais suivre votre information par rapport à l'affichage et à la présentation au service concerné. Je vérifierai le comportement des séries sur la chaîne Mes Vidéos sur un G5.
Je vous remercie de votre vigilance.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour ,

Apparrement , concernant l'affichage de tous les épisodes et non d'une rubrique par saison concerne la série "GREY'S ANATOMY" .

Mme mr les experts ,

Merci pour votre réponse .