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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

nouvelle carte pour 2ème décodeur

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Bonjour,

J'ai enfin effectué le raccordement de ma parabole à mon deuxième décodeur(CUBE) mais malheureusement je ne retrouve plus la carte (2ème carte de canalsat que j'avais il me semble reçue avec le 2ème décodeur).

Mais il est vrai que cela fait un certain temps que j'ai ce 2ème décodeur et mon installateur devait tirer un 2ème câble depuis la parabole.

Merci pour votre aide

Cordialement

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Bon je n'ai toujours pas de nouvelles à ma demande. Serait-ce possible que quelqu'un de Canalsat me contacte directement.

J'ai également envoyé un courrier à Cergy Pontoise et toujours pas de nouvelles.

Comme je l'explique dans mon courrier également je suis un peu débordée avec les problèmes de santé de mon mari, ce serait vraiment aimable que quelqu'un essaie de résoudre mon problème

Au plaisir d'un contact imminent car je ne sais plus que faire.

renaudin
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Pour votre cas, je vous conseil d'appeler par téléphone le service client.

Je ne peut pas vous en dire plus.

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Merci pour votre réponse.

Puis-je joindre le service clientèle par mail car mon mari va bientôt rentrer d'hospitalisation et j'aimerais qu'il puisse profiter de la télé dans sa chambre (AVC) ou alors le revendeur qui m'a le 4 novembre 2009 fourni le 2ème décodeur (agent , SI VOUS POUVIEZ ME DONNER SON NUMERO DE TEL) - mon mari ayant perdu la mémoire, j'ai eu beau fouiller toute la maison je ne retrouve ni la carte ni les coordonnées du revendeur excepté le bon avec le 2ème décodeur (donc j'ai les numéros des matériels et le numéro de l'agent )

Je vous remercie déjà pour toute l'aide que vous pourrez me fournir.

renaudin
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Bonjour,

Il faut que vous appeliez le service client de Canal pour leur demander une carte.

Par contre, il risque de vous facturer celle perdu

ginsec
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Bonjour,

J'ai enfin effectué le raccordement de ma parabole à mon deuxième décodeur(CUBE) mais malheureusement je ne retrouve plus la carte (2ème carte de canalsat que j'avais il me semble reçue avec le 2ème décodeur).

Mais il est vrai que cela fait un certain temps que j'ai ce 2ème décodeur et mon installateur devait tirer un 2ème câble depuis la parabole.

Merci pour votre aide

Cordialement