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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

résiliation non prise en compte par canal plus

luciolle
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Bonjour à tous,
Je ne sais plus que faire, j'ai arrêté mon abonnement en bonne et due forme ( un mois avant la date échéance ) et ceci avec A.R. j'ai bien reçu le récépissé de Canal plus tamponné, mais ils n'en ont pas tenu compte.
Après des relances téléphoniques de leur part pour non paiement, canal continue à vouloir prélever 36 Euro par mois et ceci depuis 2 mois( heureusement j'avais arrêter les prélèvements auprès de ma banque ) canal ne veut faire aucune recherche de leur coté, ils prétendent ne jamais avoir reçu mon courrier, malgré mes explications plus un suivi de lettre remis par ma poste prouvant le bon acheminement de cette lettre recommandée avec A.R.
Maintenant je vois sur mes relevés sur le site, le mot recouvrement.
Pouvez vous me dire si ils peuvent faire ce genre de chose? c'est du harcèlement.
Merci de vos conseils.

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Lea.B
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Bonjour luciolle,

Suite à notre échange en message privé, je vous confirme que le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je vous invite à passer le sujet en résolu.

Bonne journée

Lea.B
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Bonjour luciolle,

J'ai lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Pouvez-vous m'envoyer en message privé le numéro d'envoi de votre accusé de réception ainsi que la date de réception.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

luciolle
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Merci à tous pour vos réponses,
j'espère qu'un Expert Canal daigne regarder mon message et surtout réponde.( c'est bientôt Noel ) :P
Je vous tiendrez au courant des suites.

Bonjour Luciolle,

je réponds ici à votre mp.
Comme je vous l'ai dit dans mes précédents messages et, comme l'ont dit jojo et bermcb, vous avez fait les choses en règle et vous avez l'AR vous ne risquez donc rien. Laissez canal s'agiter et gesticuler, c'est que de l’esbroufe.

Surtout n'hésitez pas à nous tenir au courant de l’évolution de votre affaire dans ce fil de discussion, nous pourrons ainsi mieux vous aider et vous conseiller que par messages privé. ;)

PS: de plus vous avez bien fait de crée ce sujet, un expert canal pourra ainsi vous aider à résoudre votre conflit.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour luciole
si vous avez fait les choses ds les regles ,vous n'avez pas de souci a avoir..gardez precieusement votre AR et laissez les faire..
cdlt

luciolle
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merci JoJo, mais c'est le terme recouvrement qui m'inquiète.

jojo01100
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bonjour,gardez bien votre AR ,vous ne risquez rien!
cdlt..............