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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation anticipée

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Bonjour

Je souhaite résilier mon abonnement car inutilisable depuis debut août.
J'ai changé de fournisseur, j'étais chez SFR et je bénéficiais démodulateur SFR par satellite car mon débit ADSL est insuffisant pour recevoir la TV par ADSL.
Les raisons qui m'ont fait changer après 7 ans chez SFR sont les problèmes récurrents sur la ligne ADSL et téléphonique (coupure de plusieurs jours, parasite sur la ligne).

Aujourd'hui je suis chez free . Or FREE ne propose pas de démodulateur par satellite (le débit ADSL restant le même toujours faible mais stable).
etant dans une situation précaire je ne peux me permettre de louer un démodulateur à 6 euros par mois et de bloquer un dépot de garantie de 75 euros.
Pour info je paie un abonnement chez canalsat à 10 euros par mois (prendre une démodulateur fait grimper la facture de 60% par mois sans parler de la somme de 75 euros à bloquer).

Autre problème: Un conseiller a par négligence activé canalplus sur mon abonnement le 28 octobre 2012, que j'ai fait annuler 10 jours après. Aujourd'hui vos services veulent prélever 40 euros sur mon compte pour un service que je n'ai pas demandé (prélèvement programmé pour le 5 décembre). Comment cela est possible sachant que je n'ai rien signé et rien demandé.

PS: J'ai commandé une carte fin AOUT 2012 afin d'essayer de passer par un module pcmcia sur ma TV mais elle n'est pas CANALready. Bilan 10 euros partent chaque mois pour rien.

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Je vous ai envoyé un message privé et je suis sans réponse depuis près d'un mois (le 11 décembre 2011).

J'ai envoyé ma carte d'abonnement et le service client refuse ma résiliation.
Bilan je suis sans carte et je dois payer 10 euros/mois pour du vent.
De plus le service client refuse de me rembourser mon dépot de garantie...

Bonjour je..
quelle est la date d'echeance de votre contrat?
cdlt

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Bonsoir

Bien sûr vous pouvez afin de régler cette situation.
Je me suis permis de vous envoyer mon identifiant client par message privé pour plus de facilité.
Cordialement.

Lea.B
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Bonjour jerkpub,

J'ai lu votre message, afin de faire le nécessaire dans votre dossier puis-je vous contacter en message privé?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée