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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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laloulaeti
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J'ai souscrit début novembre à l'offre canal+/canalsat pour 25€/mois pendant un an via ma Bbox Bouygues télécom.
Il me semble que les frais d'accès n'étaient pas mentionnés lorsque j'ai souscrit à l'offre, ils m'ont été communiqué par courrier qu'une fois mon contrat signé numériquement en ligne.
Ces frais seront prélévés sur mon compte dans les jours qui viennent, ils apparaissent déjà sur les opérations à venir de mon relevé de compte bancaire en ligne.
J'ai déjà été abonnée à Canal+ jusqu'au 1er mai 2012 et je n'avais pas payé de frais d'accès car la reception passe par la box.
Merci de me donner plus d'explications.

Cordialement,

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Laurence.E
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Bonjour Laloulaeti,

A défaut de bénéficier d'une offre particulière (avec saisie d'un code promotionnel), les frais d'accès sons toujours facturés pour une souscription par TV interactive.
Cette information est spécifiée à la première étape de souscription dans les sections "modalité de l'offre" et "mentions légales".

Si vous n'avez pas bénéficié d'une promotion donnant droits aux frais d'accès offerts, il est donc normal que ces derniers soient facturés.

Cordialement,