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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pack canal+ canalsat panorama à 30 €/mois

sylvainde
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Bonjour,
je viens d'acquérir cette fameuse offre promotionnelle, via ma neuf box et je me rend compte que, par défaut, canal+ et canalsat sont programmés sans programmes adultes.

Alors la question que je viens vous poser est la suivante ;

Si je vais dans modification de mon abonnement et que je sélectionne "avec les programmes adultes", pour canal+ et canalsat, est ce que je resterai au tarif total de 30 €/mois ou est ce que ça me fera passer au plein tarif ?

Merci des réponses que vous pourrez m'apporter.
Cordialment.

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sylvainde
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Bonjour,
oui, le problème a été réglé via un contact chat.
J'ai donc passé le topic en "résolu"

Cordialement.

Bonjour Sylvainde et Tytefleur,

Sylvainde,
Êtes-vous parvenu à modifier votre formule d'abonnement depuis l'Espace client ou via le Chat? Dans le cas contraire, puis-je vous contacter par message privé?

Tytefleur,
il faut au préalable décocher la formule "sans programmes adultes" puis cocher "Canal+ Multi-écrans avec programmes adultes". Il en va de même pour Canalsat. Sans cela, le message que vous avez rencontré apparait.

Pouvez-vous me faire un retour à ce sujet et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

Bonjour,

Si vous n'y arrivez pas en ligne, appeler le service client ou essayer le chat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO (sous le tableau de bord)

lamissjess
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bonsoir j'ai moi meme souscrit une offre canal+ et canal sat a 30euros par mois mais quand je vais pour débloquer mes chaines adultes dans mon espace client on me dis que je ne peux pas parce que j'ai plusieurs contrat soucrit !!! comment puis je faire merci pour l'aide d'avance

sylvainde
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Bonjour,
je n'ai toujours aucun changement donc si quelqu'un pouvait vérifier sur mon compte ça serait vraiment sympas;

Cordialement.

sylvainde
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Bonjour,
Suite à vos messages, j'ai donc effectué la modification hier soir.
Ce soir, je rentre, je regarde le suivit sur le compte et l'état est : "Votre demande est traitée".
Pourtant, sur mon abonnement il est toujours indiqué "SANS PROGRAMMES ADULTES".
Est-ce normal car il faut que j'attende encore ou dois-je réitérer l'opération ?

Cordialement.

Bonsoir Sylvainde,

La réponse apportée par Renaudin est juste.

Les programmes de catégorie V sont par défaut désactivés à la souscription pour des raisons juridiques.
Leur activation via l'Espace Client n'entraine pas la perte de vos avantages promotionnels.

Cette question ayant déjà été abordée sur le Forum, je vous invite à cliquer ici pour plus de détails.

Si cela répond à vos interrogations, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

sylvainde
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Merci pour cette réponse rapide.
Une confirmation de canal aurait été sympas car, en fait, ce qui me fait un peu peur, c'est que quand je vais dans la modification de mon abo, ça m'afficher les pleins tarifs. C'est pour ça, jme dis que si je touche à quelque chose et que je valide, ça risque d'appliquer les tarifs affichés.
Une petite confirmation, par rapport à ça serait la bienvenue.

Merci encore ;)

Bonjour,

Le passage à l'offre avec programmes de catégorie 5 ne doit pas changer votre tarif