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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MECONTENTEMENT :Activation facturée - Relations clientèles

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Bonjour
Je ne suis pas du tout satisfaite des relations clients de canal+. Pour un nouvel abonné très décue

1 - j'ai envoyé un courrier de réclamation. A ce jour pas de réponse : après réception de ma carte canal+ j'ai voulu l'activer. J'ai suivi les instructions mais le numéro indiqué sur le courrier de canal est obsolète : résultat plus de 55 euros de téléphone. Je demande donc un geste commercial ! Rien

2 - je visualise mon compte et oh surprise on me facture les frais d'inscription pour le 12/12 alors que j'ai souscrit par internet et que les frais d'activation étaient offerts.

Pour un abonnement à 20 euros /mois cela commence à faire cher !!!!!

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Bonjour Bricost,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Votre courrier de réclamation a bien été pris en compte, après vérification de votre dossier,je vous rassure un dédommagement a été pris en compte.
Vous recevrez dans les prochains jours un courrier de confirmation.
Je vous remercie de votre patience et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée