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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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question activation catégorie 5

jeanphi66
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Canal essentiel famille + pack ciné séries

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bonjours,
je viens de m'abonner sur ma freebox v6 à l'offre avec le code promo: 3NCS
Canalsat Panorama + Series-cinema
Foot+ Saison offert pendant 3 mois dont le mois en cours
3 mois gratuits sur votre formule CANALSAT Panorama + Séries Cinéma,
dont le mois en cours, puis au tarif de 15€/mois pendant 10 mois.
Rugby+ Saison offert pendant 3 mois dont le mois en cours.

je voudrais savoir si je bascule sur Canalsat Panorama + Series-cinema avec programmes adultes
le prix de mon abonnement va augmenter donc perdre mon offre promo
merci pour vos réponses

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jeanphi66
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bonjour
je reviens au nouvelle
suite à l activation des programmes adultes par tchat
j'ai voulu faire un essai cette nuit j'avais programmer l'enregistrement du film pour adulte sur ciné+frisson
ben ça ne marche toujours pas.
j'ai bien un enregistrement qui dur 9mn25
je me retrouve avec le générique de fin du film qui précède le film pour adulte, ensuite j'ai l'avertissement csa -18 ans et juste après l'avertissement csa cela passe sur le début du suivant le film pour adulte
donc total de l enregistrement 9mn25 alors que l'enregistrement qui etait programmé devait durer 1h40mn
j ai l'impression que je ne peux visionner ou enregistrer que des films que jusqu' à - de 16 ans
sur canalsat à la demande c'est pareil que jusqu'a - de 16 ans

jeanphi66
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bonjour renaudin
je viens de les contacter par tchat et effectivement ma demande n'avait pas aboutie
merci

jeanphi66
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bonjour,
aujourd'hui le 3/12 aucun changement j'ai toujours sur mon compte CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA SANS PROGRAMMES ADULTES 0,00 €/ mois *
:oops:

jeanphi66
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ok merci je vais donc patienter

jeanphi66
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oui en ligne sur internet ensuite j ai reçu un mail:
Nous vous confirmons avoir bien enregistré votre demande de modification d'abonnement, elle prendra effet sous 24h ouvrées.

C'est pour cela

Vous avez fait la modif comment en ligne sur internet ?

Car si c'est cela, c'est surement que la demande n'est pas encore traitée

jeanphi66
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j ai fait la modification via mon compte vendredi après midi.
mais sur mon compte j ai toujours: CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA SANS PROGRAMMES ADULTES

Vérifiez sur votre compte en ligne, que vous avez bien les programmes de catégories 5 et essayer de lancer une activation de vos droits : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... roits.html

jeanphi66
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bonjour renaudin
par exemple j'ai voulu regarder ou enregistrer le film pour adulte sur cine + frisson d'hier ou avant hier j ai un écran comme quoi je ne suis pas abonné à la chaine.
je n'ai pas de passage en clair juste pendant les films de catégorie 5.

Bonjour,

Cela vous fait quoi quand vous allez sur la chaine ? Et sur quelles chaines ?

jeanphi66
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bonjour

après avoir fait la manip pour activer la catégorie 5 vendredi, ça n'a pas l'air de fonctionner peut être que mon abonnement ne le permet pas?
sans surcout
quand je programme un enregistrement je n'ai que des bandes annonces d'enregistrées.
quand je veux regardé en direct j'ai écran noir vous n'êtes pas abonné à cette chaine.

jeanphi66
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merci pour vos réponses Vanessa.G et bermcb
bonne journée

Vanessa.G
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Bonjour Jeanphi66,

Je vous confirme,l'accès aux programmes pour adultes ne changera absolument rien à votre tarif d'abonnement.

Il s'agit juste d'une préférence désactivée par défaut pour être en conformité avec les normes du CSA.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

re
en theorie non!!question deja posée sur le forum et validée par les experts..
Contactez les par tchat pour vous en assurer..
cdlt

jeanphi66
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bonjour bermcb
donc si je comprend bien le tarif de mon abonnement restera à 15 euros pendant 1 ans
donc je n'aurais pas de surprise.

Bonjour JP
la bascule sur les nouvelles offres garantie la conservation des promotions acquises..cdlt