Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Résiliation

poukram
poukram

poukram

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Formulaire de résiliation envoyé en A/R le 23/11 pour une fin d'abonnement le 31/12. Combien de temps faut-il pour recevoir une confirmation écrite ou voir la demande apparaître dans l'espace clients svp ?

Michel

Participations

xv15
xv15

xv15

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Vita 16 pour tes informations concernant la reconduction tacite, je me trouve également dans cette situation où Canal +, malgré une lettre de résiliation de ma part, a reconduit son abonnement sans aucun courrier d'information et du coup renouvelé la souscription à leur service pour une année. J'ai envoyé un courrier A.R. pour les avertir mais sans aucune réaction, je viens donc d'interdire le prélevement automatique auprés de ma banque et vais entamer une procédure envers leur service. Te remerciant encore, Bonne soirée XV15.....

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
21
participations
122
Niveau
2
1411 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Et moi 3 jours apres l'envoi de la LR j'ai reçu un mail de confirmation.
L' A R est arrive 5 jours apres.

Bonjour Michel
verifiez maintenant si sur votre espace client>mon compte >mon dossier personnel ,votre demande a été traitée..
gardez precieusement votre AR..
cdlt

poukram
poukram

poukram

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Enfin rentré chez moi j'ai bien trouvé l'AR dans mas boite aux lettres. Un tampon daté du 26/11/2012 atteste de la réception.

Michel

vita16
vita16

vita16

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Conformément à la loi Chatel, tout titulaire d'un contrat à reconduction tacite doit désormais être informé par écrit au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date de renouvellement de sa possibilité de mettre fin au contrat (article L.136-1 du code de la consommation). Si le professionnel ne respecte pas ses obligations, le client est en droit de résilier son contrat à tout moment sans frais.
Je constate que vous avez modifié unilatéralement les termes de mon contrat d'abonnement. Je refuse ce changement et résilie donc mon contrat sans pénalité comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la Consommation.
Je vous envoyé une demande de résiliation ) , mais vous avez appliqué la reconduction tacite de mon abonnement sans m'en avertir. Ceci est inacceptable car selon la loi vous DEVEZ avertir vos clients par courrier de la date d'écheance de l'abonnement et de la possibilité de la résiliation au moins un mois avant la date anniversaire.

A l'heure actuelle vous avez augmenté le montant des mensualités à 39,90€ par mois.

Nous avons la possibilité d'aller devant le juge de proximité pour faire annuler le contrat, ou essayer de le régler à l'amiable en envoyant une lettre recommandée.
Canal Plus est obligé par la loi d' informer de la possibilité de résilier avant la reconduction tacite...
Veuillez me contacter immédiatement

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.

Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Je constate que ma lettre de mise en demeure vous demandant d'appliquer les termes de mon contrat n'a pas eu l'effet escompté malgré le délai supplémentaire accordé à votre société. La résiliation immédiate de mon abonnement est donc parfaitement justifiée, à vos dépens et sans pénalités exigibles de votre part.

Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.

Je constate que vous avez modifié unilatéralement les termes de mon contrat d'abonnement. Je refuse ce changement et résilie donc mon contrat sans pénalité comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la Consommation.
Je vous envoyé une demande de résiliation , mais vous avez appliqué la reconduction tacite de mon abonnement sans m'en avertir. Ceci est inacceptable car selon la loi vous DEVEZ avertir vos clients par courrier de la date d'écheance de l'abonnement et de la possibilité de la résiliation au moins un mois avant la date anniversaire.

A l'heure actuelle vous avez augmenté le montant des mensualités à 39,90€ par mois.

Nous avons la possibilité d'aller devant le juge de proximité pour faire annuler le contrat, ou essayer de le régler à l'amiable en envoyant une lettre recommandée.
Canal Plus est obligé par la loi d' informer de la possibilité de résilier avant la reconduction tacite...
Veuillez me contacter immédiatement!!!!

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.

Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Je constate que ma lettre de mise en demeure vous demandant d'appliquer les termes de mon contrat n'a pas eu l'effet escompté malgré le délai supplémentaire accordé à votre société. La résiliation immédiate de mon abonnement est donc parfaitement justifiée, à vos dépens et sans pénalités exigibles de votre part.

Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.

poukram
poukram

poukram

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Très bien. Merci et bonne soirée.

Michel

OK..attendez de rentrer pour nous en informer..
cdlt

poukram
poukram

poukram

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Après vérification sur le site de La Poste -> le courrier a été remis le 26/11. Donc je pense que l'accusé doit être dans ma boite.

OK!!repassez demain sur le forum!!!!
allez voir ds votre dossier contacts sur votre espace client pour voir si votre demande a été traitée..
cdlt

poukram
poukram

poukram

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je ne sais pas, je suis en déplacement et aurai accès à ma boite aux lettres demain.

Bonsoir Poukram
avez vous reçu l'accusé de reception??
cdlt