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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de mode de réception ... difficile !

damiendelille
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Damien.

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Bonsoir,

Pourquoi est-ce si difficile, administrativement, de passer du mode de réception satellite à l'ADSL ?

Quand je demande par l'intermédiaire du "Chat" de modifier mon mode de réception, on me renvoie vers le Service Client car les conseillers n'ont pas accès au logiciel de transformation d'abonnement. :roll: Il faut donc appeler le numéro surtaxé ...

Et quand je réessaie avec une autre personne du "Chat", on me demande les raisons pour lesquelles je souhaite passer à l'ADSL. Et quand je communique l'ID CA de mon décodeur ADSL, on me dit que le numéro ne fonctionne pas (il a déjà fonctionné en tant que second décodeur pourtant).

Je vais retenter demain via le "Chat".

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damiendelille
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Damien.

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Bonsoir,

J'ai appelé le Service Client et le changement a été fait en quelques secondes, sans avoir à me justifier. ;) Cela dépend des conseillers qui dissuadent plus ou moins de changer pour l'ADSL sous prétexte que le satellite diffuse de la "vraie" HD.

ohtam

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bermcb a écrit:

salut Damien
la manip est tres facile ,encore faut il vouloir le faire..Pour canal ,c'est 6€/mois en moins de location de decodeur....
cdlt

Bonjour ,
Effectivement lire :
http://www.bfmtv.com/economie/operation ... 92040.html
ou il est ecrit :
L'ADSL bien moins rentable pour Canal
Les abonnés ADSL pèsent de plus en plus lourd chez Canal Plus et CanalSat: en 2010, ils représentaient la moitié des nouvelles recrues. Problème: un abonné ADSL est bien moins rentable qu'un abonné satellite, et ce, pour plusieurs raisons. D'abord, un abonné satellite loue à Canal son décodeur 6 euros par mois, tandis qu'un abonné ADSL utilise la box du fournisseur d'accès. Surtout, Canal verse aux FAI des commissions de plus en plus importantes pour le recrutement d'abonnés: elles sont passées de 28 millions

salut Damien
la manip est tres facile ,encore faut il vouloir le faire..Pour canal ,c'est 6€/mois en moins de location de decodeur....
cdlt