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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme reception decodeur

buckphilippe
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Bonjour
j ai reçu il y a 15 jours le décodeur hd wifi a la place de mon ancien cube
tout fonctionner bien jusqu’à a hier
ci joint l explication de problème:
des que je regarde un film ou émission sur la chaine 99 de mon disque dure,la lecture est impecable ect pas de souci,mais des que je me remets sur une chaine normal,j ai un probleme de saccade video +son et apres j ai le message:probleme reception,alors que j en ai, jamais eu,et donc impossible de voir aucune chaine ,la soulution que j ai trouvé j eteins le decodeur par l interupteur arriere 1 seconde puis je le remets en fonction et toute les chaine fonstionne et j ai plus de message probleme recepetion mais si je regarde de nouveau la chaine 99 ,le defaut reaparait et donc re manip interupteur arriere ect
il un une personne peut me dire ou un expert peut me conseiller mais je pense que peut etre le probleme vient de decodeur
si une personne peux m aider
et une autre question:donc suite a ce probleme et a force d eteindre et d allumer le decodeur par l interupteur hier le decodeur etait bloquer sur la mosaique et impossible de faire n importe quel fonction meme en n eteignant plusieur fois ,ce matin je me de verifier mon decodeur,enfin la mosaique est debloquer mais mon decodeur ne sait pas mis en veuille prolongé et donc pas put faire une mise a jour cette nuit

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Bonsoir

je clos ce sujet non parce que mon decodeur sat fonctionne jusque que j ai changer mon mode de reception sat par la recep adsl

buckphilippe
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bonsoir amis du soir

je suis en train de regarder pour peut être acheter un décodeur satellite,j en ai marre du décodeur hd wifi de canalsat,il tombe tjr en panne ca fait 15 jours que j ai changer mon vieux cube pour le nouveau hd wifi resultat depuis hier changer 2 fois et demain je vais devoir changer de nouveau,ca fera 3 fois en 20 jours :(
donc je reprend ou j en étais,donc si une personne pouvait me conseiller pour prendre un décodeur sat compatible canalsat,j ai déjà vu un sagem DTR 94160S HD, c est un haut de gamme mais un peu le prix elevé,mais bon je prefere prend un truc meme si c est le prix n est pas donner et que payer 6 euro+l abonnement et rien voir a cause du blocage tout les 10 minute de ce décodeur de nul

cdt

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bonsoir Farid.M_Votre Expert CANAL

ok je vais soit faire une demande de changement au service client soit je vais de nouveau voir mon installateur pour faire l échange d un nouveau decodeur
cdt

Farid.M
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Bonjour buckphilippe ,

Votre décodeur semble défaillant, contactez le service client pour le remplacer gratuitement.

Tous les bugs que vous citez disparaîtront.

Je vous remercie

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bonjour
nouveau probleme,maintenant mon decodeur se bloque quand je branche le cable internet sur les prise de courant par l intermediare de plug,je precise que j ai jamais eu de probleme avec ces plug,j ai essayé par wifi un fois sur 2 il trouve mon reseau,decidement chauqe jour,nouveau probleme
j en ai vraiment marre de ces decodeur low cost

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re nouvelle

bonjour Farid.M_Votre Expert CANAL
donc j ai refais la manip et sans le disque est effectivement certainne chaine que je ne pouvais pas voir suite au blogage du decodeur fonctionne
donc je pense que mon disque est hs,deja 1 er probleme resolu,mais j ai toujours des coupures de mon decodeur donc il s eteint et se rallume surtout quand je regarde france 2?
je dois contacter le service client pour le changement de disque?

merci

buckphilippe
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Bonjour cricri

merci pour la foto et le conseille,j en ai commandé hier sur internet,le meme que sur votre foto
je devrais les recevoir cette semaine
merci

buckphilippe
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bonjour Farid.M_Votre Expert CANAL
j ai fais la manip sur mon nouveau décodeur sans le disque ext.,tjr le meme problème tout les 10 minute sur n importe quelle chaine et meme cette fois ci chaine 99 l image se fige et plus moyen de changer de chaine ni de mettre en veille,je dois faire un forçage en maintenant le bouton veille appuyer pendant 10 seconde afin que le décodeur s éteint entièrement et se rallume.
presque les meme symptôme que sur l ancien décodeur pace.
La je ne sais plus quoi faire,je vais pas de nouveau ramener le décodeur chez mon installateur,ca sera le 3 eme échange en 15 jours
rendez moi mon ancien cube :(

Farid.M
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Bonjour,

J'ai un doute sur votre disque dur étant donné que le problème apparait après un passage sur la 99

Faites le test suivant :

Débranchez-le, puis faites fonctionner le décodeur (sans le disque) pendant plusieurs Heures.

Dites moi si le phénomène se reproduit.

buckphilippe
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mauvaise nouvelle
mon decodeur rebloque ect
es ce qu il y aurait un expert pour me dire si il y a une solution pour mon probleme
je vais pas changer de decodeur tout les 15 jours

buckphilippe
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Bonjour
donc je viens de changer mon decodeur,et pour l instant tout refonctionne sauf que j ai en pointage 210 sur les 2 turners et mon nouveau decodeur c est bloquer ;(
c est un samsung donc je ne sais si il est fiable ou pas.
donc je laisse encore ouvert ce post au cas ou

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merci cricri
aujourdhui il neige et depuis ce matin je n ai plus rien,pointage antenne pas un signal rien,donc je ne sais pas si s est mas parabole ou les 2 turners qui sont hs
j ai ecris sur le chat pour voir si je pouvais changer mon decodeur il me dise que je dois appeller le service technique
je pense que cela plus rapide si je vais directemznt chez un installateur pour faire verifier mon decodeur et aussi ma parabole

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Bonjour cricri

ok merci donc c est e peut etre pour cela que mon decodeur s est eteint 2 fois tout seul,peut etre les turner sature trop
petite question:comment on fait pour regler:attenuateurs de signal?

sanmec
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Bonjour,

j'ai exactement le même souci: le matin: excellente réception, le lendemain: problème de réception à tel point (cela dure depuis des mois) que j'ai fait appel à un installateur qui a entièrement révisé les connections.

Hier soir pareil:images hachées, son idem. Ce matin impec, à l'instant : plus de réception.

visiblement, c'est le décodeur qui n'est pas à la hauteur. est ce que quelqu'un a déjà eu le "bonheur" d'avoir un technicien en ligne avant que celle ci ne accroche automatiquement.

Je veux qu'on change mon matériel (un abonné depuis les origines)

PS: avec mon ancien décodeur, je n'ai jamais eu de souci; serait ce le HD que Canal a du mal à assurer?

buckphilippe
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Bonjour

donc apres l analyse et etude du probleme je m appercois que des que mon decodeur est longtemps allumé,il y a ces probleme de reception image ect,je pense des qu il est un peu chaud soit environs 5 d heure de fonctionnement Donc je dois vraiment changer mon decodeur

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Bonjour cricri8700

J ai essayé la réinstallation partielle,puis la total ect
rien n y fait pourtant au niveau du pointage antenne j ai 190 avec les 2 turner
je crois vraiment que mon décodeur déconne en plus quand j ai regarder des film enregistrés sur mon disque ext ,le décodeur sait arrêter 2 fois tout seul
c est vraiment pénible je peux pas voir aucune chaines des que ca comment l image saccade et après plus image et que du son ,la mosaïque il n y a que des écran noires,pour y remédier je coupe 1 seconde l interrupteur arriere et après cela fonctionne pour une durée aléatoire
je vais faire un échange demain
Question pour échanger le décodeur je dois appeler le service client ou je peux aller chez un vendeur agrée?
une question aussi pour les expert:j ai le décodeur hd wifi mais sur mon compte il y a toujours marque le cube pouvait modifier cela