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Impossible de résilier l'offre "Tout canalsat"

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Bonjour,
suite à l'offre promotionnelle du 3 septembre 2012 (Tout canalsat au même prix que mon abonnement actuel), je désire résilier cette offre et revenir à mon abonnement actuel. Hors il est impossible de résilier car l'accès à mon abonnement sur le site canalsat ne fonctionne que très rarement, très régulièrement pour ne pas dire toujours, le site renvoi une erreur.

L'offre se terminant au 3 décembre, je ne désire pas continuer avec celle-ci.
Je souhaiterais que par votre intervention, cette offre soit retirée de mon abonnement.

Cordialement,
Fabien

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Finalement fait par téléphone... !