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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème technique

laparra
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Bonjour,

voilà la semaine dernière j'ai eu un soucis avec le cube brancher sur un televiseur Sharp led .
j'avias demandé un echange de cube suite un problème avec les cristaux liquide (celui ci marchait très bien sur la prise satellite)
donc jeudi je change le décodeur, et là à ma grande suprise plus rien ne fonctionne (il n'arrive pas à trouver le satellite).
appel au service technique qui me font faire des manipulations qui n'ont servie à rien, puis il me propose d'aller chez un revendeur près de chez moi.
on me donne un nouveau cube mais me laisse l'ancien.
mais toujours aucune image.
donc re coup de fil au service technique puis au service installation à domicile pour rdv avec un technicien canal + canalsat.
nous sommes samedi matin et on m'informe que le technicien ne pourra venir verifier l'antene que le jeudi suivant...
dimanche matin mon mari a fait ce que devait faire ce technicien qui aurai du me couter 109 euros non rembousable.
donc en dédomagement du fait que je suis abonnée a vos services depuis plus de 20 ans. j'aurais aimé garder le 2ème décodeur chez moi gratuitement.
comment je peux faire pour faire enregistrer ce décodeur sur mon abonnement.

Participations

Bonjour la....
si vous avez souscrit au pack multi ecrans, garder le 2eme decodeur est possible et meme le faire activer..Par contre ,si vous n'avez pas le pack multi ecrans ,ce que vous demandez n'est pas faisable..
cdlt