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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bjr,

désolé mais j'ai cherché et pas trouvé! :oops:

Enfin si, j'ai trouvé des méthodes qui ne fonctionnent plus avec la Révolution.

Il y a bien plus bas un topic "activation freebox" verrouillé où il est indiqué d'appuyer sur la touche "?" de la télécommande...

Bien!

Quesion bête: et elle est où cette touche? :mrgreen:

Merci si réponse.

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Bon et bien c'est fait: ma box est activée... mais quelle cata!!

En effet, alors que jusqu'à maintenant j'avais des images nickel sur ma freebox, là ce n'est plus regardable: images et son saccadés, hachés, pixelisations à gogo!

Le pire se sont les chaines canal!!

Une explication?

:(

EDIT: bon j'ai débranché et rebranché Server et Player de la freebox et du coup cela semble être revenu dans l'ordre. J'attends toutefois de vérifier ça demain avant de marquer "résolu" si tout reste ok.

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Merci de votre réponse.

Non je n'ai pas eu le temps encore d'appeler le service client mais puisque vous me dites que si je le fais ça devrait coller, je vais le faire...

Je vous tiens au courant.

Bonjour edrost,

J'ai lu attentivement votre post, c'est pour cela que je vous ai expliqué pour quelle raison le service client n'avait pas pu transférer votre abonnement sur Free la première fois que vous l'avez sollicité (le numéro IFC n'était pas encore généré).
Je vous ai ensuite indiqué que la modification était désormais possible, et conseillé de recontacter le service client. L'avez-vous fait?
Je comprends votre agacement mais je vous invite à rentrer à nouveau en relation avec nos conseillers clientèle.
C'est ainsi que vous obtiendrez l'accès à vos images rapidement.

En vous remerciant de votre compréhension.

edrost
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Chafik.S_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour edrost,
bonjour

Vous ne pourrez pas consulter votre numéro IFC sans être abonné à Canal+ et/ou Cansalsat via Free, car cette information est disponible sur l'univers de nos chaines.
Vous voulez dire abonné via la box? Parce que: bien sûr que je suis abonné canal (via sat).

Pour obtenir cet identifiant, vous avez la possibilité de vous rapprocher de Free.
Néanmoins je vous conseille plutôt de recontacter notre service client, qui, comme bermcb vous l'a indiqué pourra faire le nécessaire avec votre numéro de téléphone.
Sauf que si vous aviez lu attentivement mes posts vous verriez que c'est ce que j'ai fait et que manifestement la madame en question n'a pas pu, ou pas voulu, le faire... Une question: il faut passer combien d'opérateurs pour tomber sur un qui a envie de faire le job? :mrgreen:

Il y a parfois un décalage entre l'activation de votre ligne Free, et celle de votre numéro IFC. Celui-ci est désormais généré donc vous n'aurez aucune difficulté à transférer votre abonnement sur la Freebox en contactant le service client.
A priori si!

En espérant avoir répondu à vos questions, je reste à votre disposition.

Merci de vous êtes intéressé à mon probléme.

Bonjour edrost,

Vous ne pourrez pas consulter votre numéro IFC sans être abonné à Canal+ et/ou Cansalsat via Free, car cette information est disponible sur l'univers de nos chaines.
Pour obtenir cet identifiant, vous avez la possibilité de vous rapprocher de Free.
Néanmoins je vous conseille plutôt de recontacter notre service client, qui, comme bermcb vous l'a indiqué pourra faire le nécessaire avec votre numéro de téléphone.
Il y a parfois un décalage entre l'activation de votre ligne Free, et celle de votre numéro IFC. Celui-ci est désormais généré donc vous n'aurez aucune difficulté à transférer votre abonnement sur la Freebox en contactant le service client.

En espérant avoir répondu à vos questions, je reste à votre disposition.

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Bjr Mister bermcb :)

encore une fois: merci pour ta réponse...

sauf que j'ai passé, juste avant d'ouvrir ce topic, quelques minutes via le N° surtaxé de canal pour m'entendre dire: "il me faut le N° IDC (sic) pour pouvoir le faire"!! (l'activation de la box)
:mrgreen:

Mais à la limite peu importe: c'est toi qui sur le topic (daté du 09 octobre) dont je faisais référence + haut, a dit d'utiliser (dans un premier temps) le "?" de la télécommande , quelle télécommande?

Parce que celle de la V6 (la mienne tout au moins) n'a pas de touche "?"!!

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour edrost
Pour activer un e freebox via le service clients ,l'IFC n'est pas forcement necessaire..Votre simple n° de tel suffit...Le service clients pourra avec ce n° generer un IFC..
cdlt