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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

non réception d'un match sur rugby +

domdoy
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Bonjour,
Je suis abonnée à Rugby + - Aujourd'hui j'avais prévu de regarder le match Toulon Grenoble. J'ai eu accès aux trois autres matchs et impossible de me connecteur sur celui de Toulon.
J'ai essayé d'appeler mais après une attente de 30 mn la communication a été coupée. Après avoir réessayé j'ai fini par avoir une boite vocale qui m'a indiqué qu'il fallait que je reste sur canal + pendant une heure pour réactiver mes droits.
Merci match raté!!!
Je suis très mécontente du sort réservé aux abonnés et à la résolution des problèmes. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes, je rappelle quand même que nous payons une redevance mensuelle pour avoir droit à ce service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
De plus je viens de m'apercevoir que ma résiliation à rugby plus n'est pas des plus simples.
Affaire à suivre et peut-être résiliation totale à Canal +

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remylevilain
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idem pour moi, je voulais regarder le match MHR/Bayonne est écran noir alors que je suis abonné. Apres moultes tentatvies d'appel, j'arrive à avoir un gars qui me dit qu'il y a eu un probleme technique sur rugby+. Pour pouvoir voir le match, il me propose de l'acheter et en contre partie il me ferait 50% sur monj abonnement canal sat de decembre. J'accepte et apres un redemarrage du cube, j'ai eu mon match, bref 30 mn de galere et maintenant je vais surveiller mon relevé bancaire pour etre sur que le deal proposé et bien réalisé car comme tout le monde le sait, il est simple de payer mais pour rembourser.....
J'attends quand meme de la part de canal des excuses et surtout des explications sur cette panne (c'est vrai qu'une panne peu arrivée) car pour la prochaine journée, faudrait pas que rebellote!!

Fredotab
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J'attends également un geste commercial parce que les prélèvements, eux ne sont jamais amputés, les programmes si... impossible de joindre canal par tel après 15 mn d'attente (à 0,34 cts la minute) ça fait un peu mal au c..

gruzaliere
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Bonjour,
pas de réception des matchs sur Rugby+ hier soir pendant au moins 25 minutes et quid des explications ?
Par contre JAMAIS de retard dans les prélèvements bancaires .
Et ensuite , il y a de quoi dire de la neutralité nécessaire des commentaires !!!!!!!!!!!!!!!!
En attente de votre réponse
Salutations

jeromeveyssiere
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moi c pareil aucune image
après plusieurs tentatives d'appel au service client qui était saturer l'image de mon match est arrivée soudainement après une demi heure de match
mais après consultation du site C+ sur le service client aucune info suite a cet incident

j'espere un geste commercial

mighe33
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Bonjour,

abonné satellite
Suite au dysfonctionnement de Rugby+ j'attends un geste commercial de la part du groupe canal+
Il est inadmissible qu'un groupe comme le votre est ce type de problème.Car vous allez quand même nous prélever les 4 euros mensuel de l'abonnement.
De plus je suis sur que de votre coté vous n'allez pas hésiter à demander des comptes à ceux incriminés et à ne pas les payer si nécessaire.

J'invite les autres personnes qui ont subit ce désagrément à faire suite à mon message en déclarant votre mécontentement
par une réponse à ce message.
Dans l'attente de votre réponse

Sincères salutations
Michel T.

philippe64140
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Idem pour moi,hier soir je me suis loupe la moitie de la première mi-temps de montpelier/bayonne.impossible d'avoir quelqu'un au téléphone,au prix ou l'on paye!!!
surtout vue les différence de prix qu'ils font entre les abonnes ,cela sent la resiliation très prochaine!!!!

stadeaurillacoiscantalauvergne
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moi je viens de m'abonner à c+ et pas de rugby +
pourtant dans mon abonnement il est présent mais il est invisible sur l'écran
difficile de savoir pourquoi à part que j'obtienne une réponse d'une personne responsable de ce problème au service client mais par mail ,pas par téléphone de préférence :lol: :roll: