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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Avez vous recu le (ou les) magazine de decembre ?

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Edition du 19 decembre :
Voir maintenant : cafe-abonnes-canal/magazines-demande-de-reexpedition-les-avez-vous-recus-t100267.html
Comme de nombreux messages ont abordés cette question hier j'initialise ce sondage .
Vous pouvez répondre par oui et par non , et éventuellement s'il vous arrive d'ici mercredi revenir sur votre vote .
Et si ce n'est fait :
cafe-abonnes-canal/sondage-pour-ou-contre-la-suppression-des-magazines-t75430.html?hilit=sondage#p491263

chapichapo3
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Bonsoir,

En ce qui me concerne, j'ai été obligé de faire une croix sur mes magazines depuis le mois de septembre et le magazine digital ne m'intéresse pas.

J'en ai marre de téléphoner (appel surtaxé +++) et relancer pour avoir tout le temps la même réponse et le même résultat.

C’est à la fin du bal qu'on paye les musiciens, donc on verra à la fin de mon échéance et en tout cas ils ne sont prêt d’être payés pour une autre année...

Chapichapo3

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Bonjour ,
Contrairement à la tradition du "calendrier de l'avent" je vais créer "le calendrier de l’après ..."
Déjà J+15 depuis ma demande de réexpédition du magazine ...
Chiffres ce matin :
68 non reçus
88 réponses
1441 vus
Comme les délais de réception "normale" sont largement dépassés maintenant je vais clore ce sujet , pour en ouvrir un autre sur la réexpédition , en attendant d'ouvrir le même en Janvier ...

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Bonjour ,
Hier 17 decembre toujours pas de magazine .

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A H a écrit:

On peut demander a recevoir le magazine en papier via l'espace client :

https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.html
Tenez au courant pour nous confirmer que cela fonctionne.

Pour l'instant pour moi c'est négatif .
La demande à pourtant été faite par : Mathide.G notre experte et samedi toujours rien dans ma boite .

ohtam
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Bonjour,
Samedi 15 décembre , malgré une demande faite par Mathilde le 5 , toujours pas de magazine de Décembre !
Mais comme l’écrit :

pascalou5992 a écrit:

Bonjour à tous,

...
Bref, depuis juillet Canal a changé son mode d'expédition a priori, ils ont quitté la poste et passent par porteur. Peut être n'ont ils pas indiqué nos adresses aux porteurs de nos magazines et qu'ils se sont perdus ^ ^.
...

Intéressante votre info Pascalou .
Ça ma rappelle quelque chose : en 2009 lors de mes précédents problèmes de non réception j'avais noté
un changement de distributeur : à l’époque Alternative Post . Après cet épisode la distribution a été reprise par la poste et jusqu'a ce mois sans problèmes .
Serait ce le même scenario ?

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Bonjour à tous,

j'y vais moi aussi d'un commentaire exprimant un certain ras-le-bol..... Depuis juin un seul magazine reçu celui d'octobre ! malgré un mail début novembre, 2 appels téléphonique 26 novembre et début décembre, rien hormis de la part de la personne en hotline : "nous avons un soucis de distribution, je transmets votre réclamation au service concerné, et je vous fait envoyer le magazine... et si vous ne recevez rien je vous conseille d'écrire au service client !!".

Bref, depuis juillet Canal a changé son mode d'expédition a priori, ils ont quitté la poste et passent par porteur. Peut être n'ont ils pas indiqué nos adresses aux porteurs de nos magazines et qu'ils se sont perdus ^ ^.

En tout cas inondons de nos réclamations le service client si c'est la seule solution.

Dommage que l'action de groupe n'existe pas en droit français....

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non je ne les pas reçus le dernier que j'aie eu est novembre

A H
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On peut demander a recevoir le magazine en papier via l'espace client :

https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.html
Tenez au courant pour nous confirmer que cela fonctionne.

pielari
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je ne recois plus de magazine en particulier celui de decembre

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Vous pouvez en faire la demande par le biais de l'espace client, "Mon Compte", rubrique "Gérer mon magazine" qui se trouve dans "Mon offre d'abonnement" (facile à trouver, hum...).
Mais ce n'est pas très clair, et rien ne dit que vous le recevrez quand même tous les mois... Faites comme moi, insistez tous les mois !

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Bonsoir,
Je ne les ai toujours pas reçus :(
Est-ce que je peux les réclamer :?:

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Il y a 2 mois que je ne l'ai pas reçu ; comment faire pour le demander? ( je ne veux pas téléphoner , mais faire la demande en ligne)

ohtam
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Bonjour ,
ce matin 71 votes , 52 non , 17 oui .

barbichon63
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bonjour matho 1
toujours pas reçu les magazines de décembre ce jour bonne journée
cord stef

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michmuch73 a écrit:

Je les ai reçus pour une fois quelques jours avant le 01er... Mais avant cela, j'ai du refaire la demande plusieurs fois au cours de cette année pour les recevoir, ces magazines !

Bonjour ,
Merci de cette info positive, comme quoi il ne faut désespérer de rien !
En espérant que c'est reparti pour une réception régulière ...
Tenez nous au courant.

michmuch73
michmuch73

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Je les ai reçus pour une fois quelques jours avant le 01er... Mais avant cela, j'ai du refaire la demande plusieurs fois au cours de cette année pour les recevoir, ces magazines !

ohtam
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fox01 a écrit:

Bonjour
J'ai bien reçu les magazines de décembre d'ailleurs
je les reçois régulièrement chaque 27 ou 29 du mois en cours
je conseille de réactiver cet envoi via le service client
cordialement
Fox

Bonjour ,
Moi aussi hormis un probleme en 2009 , mais là c'est reparti : rien pour decembre .
Quand la reactivation il suffit de lire quelques messages plus haut :

pat71c le Mardi 11 Déc 2012, 08:18
Bonjour,
Cela fait trois mois que je ne les reçois plus malgré plusieurs appels téléphoniques ou tous les interlocuteurs m'ont roulés dans la farine chaque fois.
J'ai également refait la demande sur le site aucun effet.

que ce n'est pas la panacée ...

fox01
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Bonjour
J'ai bien reçu les magazines de décembre d'ailleurs
je les reçois régulièrement chaque 27 ou 29 du mois en cours
je conseille de réactiver cet envoi via le service client
cordialement
Fox

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Reçu 1 fois cette année ...
Canal, je t'aime moi non plus !!

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matho1 a écrit:

momobandit12 a écrit:

Bonsoir.
Moi non plus je n'ai rien reçu pour décembre!

Bonjour momo ,
L'avez vous demandé dans "gérer mes magazines" . Si la réponse est non faites le ! C'est un moyen de pression sur eux : plus ils auront de demandes à traiter plus vite ils déciderons de réagir ...

Oui, je l'ai demandé mais s'il faut faire la démarche tous les mois...pffff.

pat71c
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Bonjour,
Cela fait trois mois que je ne les reçois plus malgré plusieurs appels téléphoniques ou tous les interlocuteurs m'ont roulés dans la farine chaque fois.
J'ai également refait la demande sur le site aucun effet.
Canal+ cela suffit de vous moquer à ce point des clients je résilie tous mes contrats (canal+ et canalsat ,abonné depuis 20 ans) et j'irai lire le quotidien de ma région.
Marre de de canal.

ohtam
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momobandit12 a écrit:

Bonsoir.
Moi non plus je n'ai rien reçu pour décembre!

Bonjour momo ,
L'avez vous demandé dans "gérer mes magazines" . Si la réponse est non faites le ! C'est un moyen de pression sur eux : plus ils auront de demandes à traiter plus vite ils déciderons de réagir ...

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Bonsoir.
Moi non plus je n'ai rien reçu pour décembre!

gozma
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toujours rien reçu pourtant j'ai cru voir que ma demande avait été "traitée" ??

barbichon63
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Bonsoir,
Tjs pas de magasines Matho 1
Cord stef :evil:

saintavit28
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bonjour matho 1 toujours pas reçu le magazine de dècembre ce jour bonne journée

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ce qui fait pas de magazines pour Juillet/AOUT et encore deux mois (Novembre/décembre) sans mags pour l'année 2012.

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uncertain a écrit:

[cite]Votre demande en date du 05/11/2012 12:22:27
Vous souhaitez: Une réexpédition du magazine du mois en cours
Nous avons reçu votre demande par : Espace Client[/cite]

oui mais j'ai pas reçu les magazines de novembre.

je viens de voir dans gérer mes magazines que c'est revenu à nouveau comme ceci :

Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

Je ne souhaite plus recevoir le magazine

Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande
Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est posssible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pourtant l'autre fois il y avait marqué : je souhaite recevoir le(s) magazine(s) papiers après ma demande.

Donc mes demandes non rien changées puisque c'est revenu comme à l'origine sur mon compte [gérer mes magazines].

Si là , on peut interpréter ( on ne peut que faire ça vu que le service client ne daigne pas répondre à cette question ) que le nouveau message que vous avez ( le même que le mien) est celui qu'on ceux qui sont bien inscrits pour recevoir le magazine tout les mois .
Et qu'a contrario ceux qui ont : "je souhaite recevoir le(s) magazine(s) papiers après ma demande."
ne sont pas (ou plus) inscrits . Et comme vous vous etes re-inscrit en Novembre vous nr devriez pas recevoir avant Janvier !

uncertain
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[cite]Votre demande en date du 05/11/2012 12:22:27
Vous souhaitez: Une réexpédition du magazine du mois en cours
Nous avons reçu votre demande par : Espace Client[/cite]

oui mais j'ai pas reçu les magazines de novembre.

je viens de voir dans gérer mes magazines que c'est revenu à nouveau comme ceci :

Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

Je ne souhaite plus recevoir le magazine

Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande
Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est posssible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois
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Pourtant l'autre fois il y avait marqué : je souhaite recevoir le(s) magazine(s) papiers après ma demande.

Donc mes demandes non rien changées puisque c'est revenu comme à l'origine sur mon compte [gérer mes magazines].

ohtam
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Ile de France

Re Uncertain ,

Lors de vos demandes l’écran était il conforme à celui ci :

-Je souhaite consulter le magazine digital
-Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

-Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande
Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est posssible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois

Si oui , avez vous reçu celui de Novembre ?