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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Suite incident contrats non conforme

gm_12
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Bonjour,
Suite à ma demande de résiliation canalsat pour fin novembre, j'avais reçu un appel et accepté une offre promotionnelle. Suite à la réception du contrat ne tenant pas compte de la réduction, j'ai contacté Canalsat par courrier. Le courrier est marqué comme traité dans l'espace client. Mais depuis hier, plus d'accès à canalsat, c'est la résiliation qui a été prise en compte. Etonnant non ?
Cordialement.

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Bonjour,
problème résolu après appel de ma part au service client qui n'a pas réussi à gérer mais j'ai ensuite eu le service résiliation qui a reconnu son erreur et fait le nécessaire.
Cordialement.

Bonjour gm_12,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier je vous confirme que votre abonnement Canalsat est bien actif et que l'offre promotionnelle a été prise en compte.
Pouvez-vous me confirmer que vous réceptionnez à nouveau les programmes sur votre décodeur?
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée