Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Je n'ai plus PLANETE+

jlsaki
jlsaki

jlsaki

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Ce jour voulant regarder un documentaire sur PLANETE+ qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que cette chaine était en option et qu'il fallait un abonnement supplémentaire?
Joyeux Noel ou est ce un problème technique ?
Abonné depuis plus de 20 ans j'ai l'impression d'etre pris pour un numéro !
Dans l'attente de vous lire.

Participations

crasek
crasek

crasek

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Moi non plus, je n'ai plus planète.En fait, je l'ai.Puis je l'ai plus.Je l'ai.Puis je l'ai plus ! Fréquence : de 1 à 15 jours ...
Et je vois que l'aide client est bidon puisque tous ces messages datent d'un an et que visiblement personne ici n'a pu résoudre leur problème

Mathilde.G
Mathilde.G

Mathilde.G

sujets postés
0
participations
106
Niveau
2
1170 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à vous tous,

J'ai bien lu vos messages et je comprends vos réactions.

Actuellement, un dysfonctionnement impacte la chaîne "planète +" affectant certains clients ayant un abonnement au mini pack et possédant un décodeur Dual T (un décodeur TNT dont le numéro commence par un 30... ).

Je vous rassure, notre service technique met tout en œuvre afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Je reste bien sur à votre disposition pour toutes informations complémentaires,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

bojolpif71
bojolpif71

bojolpif71

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Je suis dans la même situation . Et d'autres messages sur ce forum signalent ce problème..

fmj
fmj

fmj

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je suis rassuré, je ne suis pas le seul aussi, j'ai le problème depuis ce matin et à 20h05 c'est toujours pareil.

Cordialement.

dune5102
dune5102

dune5102

sujets postés
4
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule. Où canal est il censé nous répondre sur ce site ? sur le forum ? c'est dimanche, donc repos ... les autres chaines du pack fonctionnent à cet instant précis.

nanard1948
nanard1948

nanard1948

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

Pareil je n'ai plus planète est-ce qu'on a une explication de canal?

slowhand6
slowhand6

slowhand6

sujets postés
0
participations
10
Niveau
1
107 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour.
Je viens de poster un message, indiquant que moi aussi je ne recevais plus PLANETE +.
A tout hasard, j'ai ressayé les différentes chaines, et voilà que maintenant, c'est tout le mini-pack que je ne reçois plus...
Canal +, vous ne devez pas ignorer ce problème, et au moins auriez-vous pu le signaler sur votre site, au lieu de laisser vos abonnés dans les nimbes, même si vous pensez pouvoir régler cette interruption rapidement.
La technique a ses avantages, et elle fait gagner de l'argent à des gens, dont on se demande ce qu'ils feraient sans elle...mais c'est un autre débat. La technique ne marche pas toute seule, et il faut des gens pour la faire fontionner. Auriez-vous besoin d'embaucher ?

dune5102
dune5102

dune5102

sujets postés
4
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai acheté le mini pack incluant planète + ; lors du test c'était nickel et vendredi soir plus rien. Reste plus qu'à appeler canal +, appel payant ...

franconen
franconen

franconen

sujets postés
2
participations
66
Niveau
2
839 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Corse

Pas du tout. La chaine n'a jamais été en option, elle a toujours été dans le pack de base, les thématique pour l'ancienne formule et dans le pack panorama pour la nouvelle. Il n'est donc absolument pas normal de ne pas avoir cette chaine. Sauf si vous avez souscrit à la nouvelle formule avec uniquement le pack cinéma / séries.

Hello,ça marche chez moi sur le canal 80,j'ai l'abonnement de base de l'ancienne version.Ca doit être en option sur le nouveau pack"series cinéma".

jlsaki
jlsaki

jlsaki

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Ce jour voulant regarder un documentaire sur PLANETE+ qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que cette chaine était en option et qu'il fallait un abonnement supplémentaire?
Joyeux Noel ou est ce un problème technique ?
Abonné depuis plus de 20 ans j'ai l'impression d'etre pris pour un numéro !
Dans l'attente de vous lire.