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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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panne rugby+

ASPIRE7741
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Je suis abonné à canal+ et canalsat ( bouquet sport) samedi 01/12: rugby+ en panne 23 minutes impossible de voir Toulon Grenoble j'ai téléphoné sans succès pendant 10 minutes depuis mon téléphone portable. je demande donc le remboursement des frais d'attente et d'appel téléphoniques ( non gratuits) + un dédommagement pour match raté les abonnements coûtent suffisamment chers pour que j'exige de pouvoir être satisfait.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part.

Cordialement ASPIRE7741

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Pareil pour nous !

Impossible de voir le match Mont-de-Marsan vs Castres olympique jusqu'à environ 10/15 minutes après le début du match, soit une bonne demi-heure après le début de l'émission.

Service Client téléphonique injoignable.

En plus, InfoSport+ ne donne aucune image du match dans son compte-rendu dominical et affiche un classement général erroné (ils n'ont pas su que le bonus offensif avait été marqué !).

Du grand art, devant des amis que nous avions invité pour l'occasion.

menèque
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Pareil pour moi, Je suis abonné à canal+ et canalsat . De plus je dispose du cube et donc de la capacité à enregistrer les matchs sur Rugby + . Ce samedi 1er décembre le match enregistré Toulon Grenoble a été en échec. Je me suis mis sur le match Montpellier Bayonne, aucun accès . Après avoir vérifié que j'étais toujours abonné Rugby + j'ai téléphoné sans succès pendant 20 minutes depuis ma ligne fixe "free" en essayant 3 numéro différents 0825121500, 0892393910 et 3920. Soit çà sonnait "occupé", soit j'étais baladé dans l’accueil automatique de canal pour finalement être basculé sur un service occupé, en payant bien sur 0,34€/min. Au bout de 25 minutes l'image est apparue par miracle, mais tout le reste du match, les commentaires des commentateurs étaient absents. IOdem en revenant sur le match Toulon Grenoble.
Ce lundi il n'y a toujours pas eu de message de canal sur cet incident et sur les dédommagements pour les abonnés lésés par cet incident et par l'impossibilité d'accéder à un conseiller clientèle tout en payant le service.
J'attends donc un geste de canal sur cet incident.

Cordialement,

belagio38
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Idem,

Je suis abonné à canal+ et canalsat ( bouquet sport) samedi 01/12: rugby+ en panne 23 minutes impossible de voir Toulon Grenoble j'ai téléphoné sans succès pendant 13 minutes depuis ma ligne fixe "free" pour savoir si cela venait d'un soucis de droits sur mon abonnement, ou un tout autre problème.
Je demande donc le remboursement des frais d'attente et d'appel téléphoniques ( non gratuits) dans ce cas précis, puisque c'était un appel dût à une défaillance de votre système, et non un appel sans motif particulier.

En espérant une réponse favorable de votre part (la moindre des choses) ....
Cordialement

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surtout qu'il n'y a pas moyen d'avoir de replay, donc impossible de voir le debut du match

grumblez
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meme soucis pour moi, payer pour ce genre de prestation ...

landresse*25
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je suis dans le même cas: j'ai passé la première mi-temps a essayé de joindre quelqu'un. etant abonné numericable, mon temps d'attente me sera facturé, en plus le match n'est jamais ré-apparu. c'est toujours sympa d'inviter des amis et de la famille, tous fans de Toulon pour finalement regarder un autre match et suivre sur internet merci Rugby +
Après avoir enfin réussi à joindre quelqu'un il m'a été répondu que c'était un problème national: merci mais je le savais déjà ....

ASPIRE7741
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Je suis abonné à canal+ et canalsat ( bouquet sport) samedi 01/12: rugby+ en panne 23 minutes impossible de voir Toulon Grenoble j'ai téléphoné sans succès pendant 10 minutes depuis mon téléphone portable. je demande donc le remboursement des frais d'attente et d'appel téléphoniques ( non gratuits) + un dédommagement pour match raté les abonnements coûtent suffisamment chers pour que j'exige de pouvoir être satisfait.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part.

Cordialement ASPIRE7741