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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Pour ceux qui veulent recevoir le magazine papier

Bonsoir.

je crée ce sujet pour que les Experts ne se compliquent pas la vie et qu'ils viennent voir quels abonnés ne recevant plus leurs magazines papier veulent encore le recevoir.

Alors je commence, je veux recevoir le magazine papier de décembre.

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harribey a écrit :

le mag vereson papier canalplus que jeux ne resoie pas une discriminaso de canalplus

Bonsoir,

normalement, vous devriez pouvoir demander à le recevoir depuis votre espace client, rubrique "mon compte". SI vous ne voyez pas la possibilité de demander la réception du mag papier, contactez le service client en envoyant une réclamation, ils vous recontacteront (rurbique "nous contacter").

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le mag vereson papier canalplus que jeux ne resoie pas une discriminaso de canalplus

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moi aussi, je parles pour mon papa de 90 ans qui aimerai bien le recevoir en papier n'ayant pas d'internet et pour lequel les manipulations sur la télévision sont complexes. merci 

mathoj

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Bonjour the_girondin,
Vous n'avez pas d’inquiétude à avoir je ne le prend pas mal , c’était juste pour vérifier que c’était bien vous qui étiez revenu en arrière ne comprenant pas comment ce qui m'est annoncé sur ma boite mail ne se retrouve pas sur le fil .

ohtam a écrit :

Salut the_girondin ,

Tu as eu des remords? j'ai dans mon profil ce soir :

A été sélectionné comme meilleur répondant sur « Pour ceux qui veulent recevoir le magazine papier »

Bonjour.

Non, aucun remord.

J'ai cliqué dessus par hasard.

J'avoue que je ne comprends pas bien cette notion de meilleure participation, ce n'est pas un concours !

Et comme je ne comprenais pas votre réponse de toute façon, j'ai fait machine arrière.

 

Ne le prenez pas mal.

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

J'ai moi aussi été surpris de voir qu'il était possible de changer le meilleur répondant cela m'est arrivé récemment et celui qui a changé son appréciation se reconnaitra sans aucun doute...

 

mathoj

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Salut the_girondin ,

Tu as eu des remords? j'ai dans mon profil ce soir :

A été sélectionné comme meilleur répondant sur « Pour ceux qui veulent recevoir le magazine papier »

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Bonjour,
Comme tu vois ce n’étais pas du tout prémédité :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

ohtam

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arebours a écrit:

Bonsoir
Pareil pour moi, pas de magazine depuis plus de 6 mois.
Plusieurs appels téléphoniques, à chaque fois on me dit qu'on va faire le nécessaire pour que je recevoir d'ici peu le mois en cours, et on relance pour l'envoi systématique. Cela fait au moins 4 ou 5 fois qu'on me répond ça, et je n'ai toujours rien reçu depuis juillet !
Le dernier conseiller en date a osé me dire que j'avais à un moment demandé à ne plus recevoir le magazine papier mais seulement le digital : je ne modifie jamais rien à mon compte, je n'utilise pas les services internet, sauf pour vous demander de l'aide sur le forum. Rien encore pour janvier.
...

Bonjour ,
Merci de votre témoignage édifiant . Qui en rejoint beaucoup d'autre : "on" a bien des-inscrit délibérément de nombreux abonnés a l'envoi du magazine digital . Une dysfonctionnement aurait etait corrigé en 4 mois . Et que ça continu , moi j'ai été touché en décembre et n'ai toujours pas reçu celui de Janvier malgré la prise en charge de mon "probleme" par Mathilde.G_Votre Expert CANAL

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Bonsoir
Pareil pour moi, pas de magazine depuis plus de 6 mois.
Plusieurs appels téléphoniques, à chaque fois on me dit qu'on va faire le nécessaire pour que je recevoir d'ici peu le mois en cours, et on relance pour l'envoi systématique. Cela fait au moins 4 ou 5 fois qu'on me répond ça, et je n'ai toujours rien reçu depuis juillet !
Le dernier conseiller en date a osé me dire que j'avais à un moment demandé à ne plus recevoir le magazine papier mais seulement le digital : je ne modifie jamais rien à mon compte, je n'utilise pas les services internet, sauf pour vous demander de l'aide sur le forum. Rien encore pour janvier.
Déjà que je me suis fait avoir sur le montant de mon abonnement suite à une demande de résiliation (on m'a proposé c+ à 18 euros pendant un an, c'était à compter de septembre, et puis voilà qu'en octobre je passe à 19,80. Réponse de c+ : "Ah oui, on vous avait proposé une remise en pourcentage applicable sur le tarif de référence, la conseillère qui vous a dit que 18euros seraient valables un an s'est trompée, désolé, rien à faire, au revoir le fidèle abonné depuis les débuts de C+"...), inutile de dire qu'à ma prochaine échéance, je quitte Canal.

ohtam

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montmalinois a écrit:

ca y est j'ai le magazine de Janvier!!!! c'est extraordinaire ils n'ont mis que 3 mois et 2 semaines(demande du 9 septembre) pour accéder à ma demande....Saluons la rapidité du service client.Bravo à Canal plus pour cette célérité.

Bonsoir ,
J’espère que ce n'est pas celui de Janvier 2012 ?

montmalinois
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matho1 a écrit:

Bonjour The girondin ,
Bonne initiative , mais je conseille à ceux, qui comme moi le recevais jusqu'ici, qui ne l'ont pas reçu ce mois d'attendre encore quelques jours ( jusqu'au 5 Décembre) avant de s'inscrire . Il peut y avoir un petit retard dans la distribution !

ca y est j'ai le magazine de Janvier!!!! c'est extraordinaire ils n'ont mis que 3 mois et 2 semaines(demande du 9 septembre) pour accéder à ma demande....Saluons la rapidité du service client.Bravo à Canal plus pour cette célérité.

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Bonjour,
Je viens d'avoir canal plus et la conseillère m'a informé qu'ils avaient un problème technique depuis plusieurs mois et que personne n'a recu le magazine en papier. Ils ne savent pas quand cela sera solutionné et me demande de patienter.

Moi, ca fait depuis aout que je ne reçois rien. Bref 5 mois, et ils n'ont pas encore trouvé la solution.

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je ne reçois plus le magazine papier depuis plusieurs mois,et par hasard celui de septembre en octobre ,puis une réponse du 26-11-2012 à mes nombreux messages:je vais recevoir octobre et novembre en décembre.
j'exige l'envoi régulier comme avant de mon magazine papier!!!

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moi aussi je veux mon magazine papier.

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Moi aussi je veux mes magazines papier. Je comprends que le magazine en-ligne fait faire des économies à C+, alors dans ce cas qu'on me réduise mes frais d'abonnement. Vu que C+ ne fait rien pour ses "vieux" abonnés, j'ai décidé de devenir un ancien abonné à partir de la fin de mon contrat en cours.

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moi je l'attend depuis des mois

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the_girondin a écrit:

Bonsoir Matho1.

En plus, j'avais complètement zappé ce message !

C'est vrai tellement il y en a !
Par contre il va falloir re- ecrire ce sujet dans la rubrique de Mathilde , vu qu'ici les experts sont "aux abonnés absents" !

Bonsoir Matho1.

En plus, j'avais complètement zappé ce message !

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La même pour moi !
Plus aucun magazine depuis Mai 2012 et après de nombreux appels, je réussis enfin à en avoir un en novembre...
J'écris ensuite une lettre pour expliquer que je le veux sans faute à partir de maintenant et jusqu'en juin sans faute ( sans aucun appel ou réclamation ! ), hé bien je reçois bien sûr un mail comme quoi canal "a fait le nécessaire et (ma) demande a bien été prise en compte"
ah bon ?????
là nous sommes le 4 décembre et je n'ai rien reçu donc tant pis, là c'en est trop
=> Résultat : au 30 juin 2013 je résilie mon abonnement, j'en ai assez de me battre à chaque fois pour avoir un malheureux magazine ...

ohtam

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Bonjour ,
The girondin et moi avons reçu sur un autre fil , dans une autre rubrique " vos suggestions d'evolutions" une reponse de Mathilde :

par Mathilde.G_Votre Expert CANAL le Mardi 04 Déc 2012, 11:36
Bonjour the_girondin et matho1,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le magazine.

J'ai fait le nécessaire pour celui du mois de décembre et j'ai transmis vos demandes au service commercial.

Je reste à votre disposition,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

Et ici sur "votre accès à l'espace client " pas de nouvelles d'expert ? Faut il mieux poster dans l'autre rubrique ?

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moi aussi depuis septembre je ne reçois plus les magazines papiers.

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Je le réclame depuis le 9 septembre au tél une charmante dame m'a assuré qu'il y avait 2 mois de délai et là les 2 mois sont largement dépassés alors j'ai écrit a JULIE.S ici ,en lui disant que si je ne recevais pas le magazine avant le 8 décembre ils allaient perdre un abonné.J'attends leurs réponse...ha j'oubliais au tél elle m'avait aussi promis de m'envoyer celui de novembre...

Bonsoir.
Vous en voulez une bonne ?

Je viens de recevoir les magazine Csat et C+ !

Mais du mois de novembre !

C'est intéressant de les recevoir le 3 décembre !

Alors mesdames et messieurs les experts, merci d'envoyer les magazines aux abonnés qui comme moi le demandent.
Ce serait bien (voire normal), de recevoir décembre fin novembre, janvier fin décembre, ...

Par avance, merci.

cbubulle
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bonsoir
je rejoins le club car je veux continuer aussi à recevoir le magazine par courrier.
Merci pour la création de cette rubrique.

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2 nouveaux post cet après midi :
cafe-abonnes-canal/magazine-papier-t97195.htmlpar chathuant le Lundi 03 Déc 2012, 16:28
j'ai déménagé le 1.10.2012 et depuis cette date, j'ai demandé à recevoir les magazines papiers. plusieurs demandes auxquelles il m'a été répondu dossier traité. demande par tph, on me répond vous allez le recevoir. je n'ai jamais reçu celui de novembre et j'attends toujours celui de décembre. canal est devenu le centre du j'men foutisme sauf pour percevoir les abonnements, là il n'y a jamais de retard.

acces-espace-client/magasine-papier-t97186.htmlpar aligator12 le Lundi 03 Déc 2012, 16:10
bonjour comme d'habitude je n'est toujours pas reçu le magasine papier je n'est pourtant pas résilier se mode de récéption quand pourrait -ge l'avoir
merçi d'avoir 1 réponse d'un conseiller canal cordialement

Bigjoe39
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Bonjour,

J'ai déjà fait la demande en septembre, octobre et j'ai reçu le magazine, le 25 du mois environ. Novembre aucun problème. Magazine reçu fin octobre. Je me dis qu'enfin ce problème est résolu. Et là...rien, nous sommes le 3 décembre et je n'ai toujours pas le magazine.

Canal+ fait tout pour nous dégouter du magazine. Surtout qu'à chaque fois une gentille conseillère me répond par mail que mon problème est résolu et que j'aurais toujours le magazine. Ca a duré 1 mois...

Franck

Bonjour à tous ceux qui comme moi ne reçoivent plus les magazines.
En ce qui me concerne je ne les reçois plus depuis novembre.
J'ai appelé canal Plus le mois dernier pour qu'on continue à me les envoyer, ma demande a soit disant été prise en compte (!!!), j'ai également fait la demande sur le site, mais aujourd'hui je ne reçois toujours rien.
Canal Plus se moque de plus en plus de ses abonnés, seuls les nouveaux les intéressent...
Que peut-on faire puisque personne ne répond ?... :evil: :twisted:

Abonné 5 étoiles depuis près de 20 ans....

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Bonjour et bravo pour avoir eu l'idee de creer ce sujet.
Je n'ai plus recu les magazines depuis le mois de septembre et ce malgré plusieurs demandes sur le site.
Si votre initiative permettait de resoudre ce probleme !!

ohtam

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Bonjour The girondin ,
Bonne initiative , mais je conseille à ceux, qui comme moi le recevais jusqu'ici, qui ne l'ont pas reçu ce mois d'attendre encore quelques jours ( jusqu'au 5 Décembre) avant de s'inscrire . Il peut y avoir un petit retard dans la distribution !