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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décalage entre l'image et le son sur un enregistrement

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Bonjour,

J'ai depuis maintenant une semaine le nouveau décodeur HD Wifi. Je suis un grand utilisateur de l'enregistrement, et j'ai rencontré pendant cette semaine divers soucis, dont le dernier me laisse perplexe...

Le son était décalé, d'environ 2 à 3 secondes, sur l'enregistrement. Lors du lancement de l'enregistrement, l'image se lance, sans son, puis 2 à 3 secondes après donc le son apparaissait, mais en décalage. Loin d'être pratique... J'ai bien entendu stoppé la lecture, quitté la chaîne 99, suis revenu et relancé : pareil.

J'ai réussi à "resynchroniser" en appuyant sur "pause" quelques instants, puis "lecture", à plusieurs reprises, en tâtonnant je suis parvenu à presque resynchroniser l'image et le son, enfin c'était regardable...

Avez-vous rencontré ce genre de soucis, est-ce un bug de la chaine lors de l'enregistrement ou est-ce un soucis de lecture de l'enregistrement ? Enfin, c'est pas pratique... J'espère que cela ne se reproduira pas car c'est vraiment galère pour synchroniser à la McBidouille lol

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Merci, c'est la 1ère étape pour enfin arriver à la résolution du soucis Clin d'œil

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Bonjour à tous,

Un incident technique a été déclaré par nos services techniques.

Je vous invite à lire ce sujet.

A bientôt

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Bonjour,
En effet c un problème que j'ai pu constaté sur SYFY en HD .
Que ce soit en lecture sur la chaine 99 ou aprés une pause durant l'enregistrement d'un programme, je ne peux pas regardé le programme t'en le decalage est problmatique,
On aimerai des réponses!!!!!!!!

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Bonjour,

Hier soir j'ai pu regardé the Listener que j'avais enregistré ( dans la soirée) sur 13èmeRue sans bug de décalage du son.Incertain

par chloiret le 02 Fév 2013, 21:17 C'est encore moi! Ce soir Sartgate sur Syfy HD , et bien rebelote! je suis en timeshift de 10 mn et même résultat que hier soir. Décalage entre le son et l'image d'environ 3 secondes. C'est la cata Bonne soirée tout de même à vous tous.

 

par chloiret le 02 Fév 2013, 16:00

Re Bonjour à Tous,

Je reviens sur ce sujet qui nous préoccupe , mais ce bug est vraiment aléatoire; et je doute qu'un correctif est été envoyé la nuit dernière!

Pourtant Je viens de faire des tests d'enregistrement et de timeshift sur mes 2 terminaux sur 13Rue HD et Syfy HD et R.A.S alors qu'hier soir c'était une catastrophe.

Vraiment très bizarre.

Bon après midi.



 

par chloiret le 02 Fév 2013, 13:20

Bonjour à tous

Je confirme en effet que le problème n'est pas résolu. En tout cas pour Syfy HD .

Hier soir,n'étant pas tout à fait près pour regardé Star Treck , j'ai mis le terminal sur pause , mais lorsque j'ai voulu visualiser et dès le début, sans exagérer, il y avait bien un décalage entre Image et le son au minimum de 3 secondes et la honnêtement j'avoue que c'est vraiment très désagréable d'avoir un tel décalage, si bien que je suis repassé au direct.

D'ailleurs cette anomalie se produit aussi bien sur la version en langue Française que celle en langue Anglaise

L'équipe de Canal à donc encore du pain sur la planche afin de corriger ce bug sur ces 2 chaînes qui appartiennent à "NBC Universal Global Networks" .

Bon après midi



 

par 33370 le 02 Fév 2013, 10:04

Bonjour,

Hier soir, j'ai enregistré "life" sur 13émeRue tout en le regardant et lorsque j'ai voulu faire marche arrière afin de reprendre la série au début une nouvelle fois pas de son de suite puis un décalage du son par rapport à l'image. Je suis revenu au direct et là pas de soucis. Par contre, mes enregistrements sur le DD pb de décalage du son. Le pb n'est toujours pas réglé. :cry:



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Oui effectivement, j'ai enregistré "warehouse 13" sur syfy mardi sans problème.
La fréquence d'apparition du problème a diminué !

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

J'ai enregistré sur 13ème Rue Life vendredi et pas de soucis de décalage du son (même si on fait marche arrière) et enregistrement de The Listener lundi soir pas de pb aussi. :D Par contre, je ne peux rien dire concernant SYFY pas d'enregistrements pour cette chaîne. Le pb est quand même en bonne voie de résolution.

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J'ai parlé trop vite !
Tous mes enregistrements sur syfy entre jeudi et vendredi ont le son décalé.
Sur 13e rue, j'ai enregistré "life" vendredi: le son n'est plus décalé mais il est pourri avec des voix... comment dire... un peu robotiques par moment.
Bref, problème non réglé !

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Apparemment, le problème est réglé: plusieurs enregistrements hier sur 13e rue et syfy sans problème...

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ce que je veux dire c'est que tu n'as pas le guide des programmes.
Je programme toujours depuis le guide des programmes, n'ayant pas de magazine TV sous la main.

Il y a effectivement 2 moyens:
Soit depuis la chaine SD -> dans ce cas tu as effectivement en faisant "menu" le nom du programme courant et le suivant... je parlais de cette méthode.
Soit sur le canal 99 en faisant une programmation manuelle et en entrant les heures de début et de fin... mais ce n'est pas vraiment pratique... je vais opter pour cette solution.

En attendant j'aimerais que canal nous réponde, je ne comprends pas la difficulté de la chose sans doute liée aux chaines "universal" puisque çà ne le fait que sur ces chaines...

karber a écrit:

Oui, le problème c'est que pour enregistrer en SD il faut être là au moment du début d'enregistrement.

Et pourquoi donc??? :shock:

Il faut passer par "programmation manuelle" sur le canal 99 (mes vidéos), en allant chercher la chaîne on trouve le canal SD. Certes ce n'est pas aussi pratique que par "Menu" ou "Guide" mais bon...

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Oui, le problème c'est que pour enregistrer en SD il faut être là au moment du début d'enregistrement.

karber a écrit:

De pire en pire, maintenant tous mes enregistrements sur syfy ou 13e rue sont illisibles, j'ai plus de 5 secondes de décalage !!!
Est-ce que quelqu’un chez canal va nous apporter une réponse ??

En attendant que ça réagisse, côté Canal ou 13e Rue HD/Syfy HD, peu importe, il faut enregistrer (uniquement ces deux chaines) en mode SD, je n'ai pas encore eu de problème en faisant comme ça.

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De pire en pire, maintenant tous mes enregistrements sur syfy ou 13e rue sont illisibles, j'ai plus de 5 secondes de décalage !!!
Est-ce que quelqu’un chez canal va nous apporter une réponse ??

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Bienvenue au club si je puis dire...
Toujours rien côté canal... çà devient pénible.

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Bonjour, j'ai le même problème que vous, depuis hier(mardi) sur mes enregistrements le son est décalé, toutes les manipulation habituelles sans résultats, et là je viens de me rendre compte que cela se passe uniquement en enregistrant sur "SYFY", je précise que j'ai déjà changé mon disque dur il y a 2 mois, car tous mes enregistrements se soldaient par un échec !!!

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Merci pour les canaux SD.
Curieusement mon enregistrement de Sanctuary sur Syfy hier a bien fonctionné, mais c'est vraiment qu'une fois sur trois, c'est à n'y rien comprendre.

J'ai pas essayé mais je suppose que ça ne changera rien, enregistrer sur les autres canaux HD 524 et 525... :geek:

Je n'ai pas remarqué que ça le faisait en direct?!!! :shock:

Voici les canaux SD pour ceux qui ne veulent pas trop chercher: 13e Rue SD 724 et Syfy SD 725.

karber
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Toujours pareil, ce qui est curieux c'est que c'est aléatoire...
Je vais essayer de contacter Syfy, après tout, peut-être qu'eux pourront faire bouger Canal.

julie44240
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+1 pour moi, décalage de son sur les enregistrement de 13ème rue uniquement

karber
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J'ai fait un appel à témoin sur un autre post.
Dés que j'aurai suffisamment de réponses, j'enverrai un courrier à Canal çà aura plus de poids...
Actuellement je n'ai que peu de réponses, difficile de faire bouger les choses.

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bonjour,
je viens d'avoir canal au phone , et bien sur impossible d'avoir un technicien.
Est-il possible à un technicien de fournir un semblant de réponse, ce serait la moindre des choses
et surtout la moindre des politesses.
Merci d'avance. :oops:

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Egalement constaté le problème avec SyFy pour la première fois cette semaine. J'ai retenté une deuxième l'enregistrement de la même série : même décalage. Je retente encore demain...
Sinon tous les autres enregistrements, sur d'autres chaines, HD ou non, sont nickels. Je n'ai pas essayé 13e Rue en revanche.
A priori donc je ne suis pas seul, et ce problème a l'air récurrent... Du coup, forcément, les "Experts" se cachent...

forcebio

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Réinitialiser le disque dur n'y changera rien... Je l'ai fait 3 fois, j'ai changé de décodeur, et le problème est toujours présent.

Le soucis, c'est la fréquence de diffusion de SyFy HD et 13èmeRUE HD, puisque je ne rencontre ce soucis de décalage de son que sur cette fréquence. De plus, SyFy etc... en NON HD ne présente pas de décalage de son.
J'enregistre donc maintenant sur cette fréquence en SD... mais je ne trouve pas cela normal.

Est-ce qu'un expert pourrait communiquer là-dessus ?

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Bon est bien je rejoint le club :evil: , décalage sur SyFy HD , c'est vraiment la galère , si ce n'est pas des problèmes à répétition :evil: d’abord l'enregistrement qui ne ce fait plus du tout en début Décembre, maintenant décalage de son , et la solution qu'on nous donne à chaque fois pratiquement c'est la réinstallation total du DD :evil: ça veux dire perdre tous nos enregistrements :evil: ça commence vraiment à faire beaucoup là :evil:

j'espère vraiment que des solutions plus durables seront apportées ,merci .

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meme probleme sur 13 rue HD aujourd'hui. Depuis les nouvelles chaines c'est le souk.
Une réponse d'un expert serait la bienvenue. :twisted: