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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Remplacement decodeur...

dabour
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Bonsoir ...
Début octobre on m'a proposé le remplacement d'un décodeur canal+ , car celui que j'ai devient obsolète....mais le nouveau n'a pas été expédié a la bonne adresse...je ne
suis pas allé le chercher car c'est a 300 km de chez moi....quelle est la marche a suivre?...

Merci pour la réponse...DB

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dabour
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Apres plusieurs contacts avec différentes personnes de canal+ j'ai trouvé la nouvelle carte (N°24....) dans le fond de l'emballage d'expédition du nouveau décodeur....
J'ai tout réinstallé et ça fonctionne normalement...Mais il serai bien de corriger les brochures d'installation ou il précisé d'utiliser la carte de l'ancien décodeur....et de mettre cette nouvelle carte plus en évidence...tout ça est vraiment confus.....Malgré ces petits soucis ça marche et je vous remercie beaucoup pour l'aide qui ma été apporté....
Bien cordialement...
D BOURGEOIS...

Lea.B
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Bonjour dabour,

J'ai bien lu votre message, après vérification de votre dossier, je constate qu'une carte commençant par 24 a bien été prise en compte avec votre nouveau décodeur.Tout semble fonctionner,pouvez-vous me le confirmer?
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

dabour
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bonsoir...

Je vous confirme que j'ai bien mis la carte puce en bas...je l'ai fait et refait plusieurs fois...j'avais toujours ce message "carte invalide" et "code erreur 3".....et j'ai consulté le forum ....et j'ai trouvé que certaine ancienne carte dont le N° commençait par 15 n'étaient pas compatible avec le nouveau décodeur...il fallait une carte dont le N° commençait par 24...en attendant j'ai réinstallé l'ancien décodeur....et celui-ci fonctionne très bien... pourquoi le changer....je pense que le changement de la carte serai la solution....
Cordialement D B...

Lea.B
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Bonjour dabour,

Je vous remercie de votre retour.
Concernant votre carte, je vous invite, contrairement à votre ancien matériel ,à l'insérer puce vers le bas.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne ?
Je reste à votre disposition.

Bon week-end

dabour
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Bonjour..

J'ai bien reçu le nouveau decodeur...je l'ai installé...mais j'ai un souci de carte j'ai le message "code erreur 3".....que dois-je faire...
Merci pour la reponse...D B

Lea.B
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Bonjour dabour,

J'ai bien lu votre message, afin de faire le nécessaire dans votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé?
Je reste à votre disposition.

Bonne journée