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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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emeliet
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Bonjour,

J'ai fait parvenir une demande de résiliation à CANALSAT en bonne et due forme par AR, dans les temps, dans les conditions légales et prévues par le contrat d'abonnement, mais mon abonnement a tout de même été reconduit pour un an...

Pas moyen de contacter le service client autrement qu'en appelant un numéro payant...

Il faudrait donc permettre aux clients de communiquer par mail avec le service client, histoire de laisser une trace écrite des échanges, et de permettre un accès gratuit au service. Je n'apprécie pas la méthode : une raison de plus de résilier...

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

F.A.

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CORSICA72700
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Si je viens d'essayer, cela semble fonctionner. Les dernières fois je ne devais pas être sur la bonne page alors. Merci pour ta réponse.

A H
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A priori il y a toujours du CHAT et une MESSAGERIE.
Tu n'as rien sur cette page?
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ntrat.html

CORSICA72700
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Je déplore également l'impossibilité d'envoyer des messages par mail. Dommage que la volotné de prendre de l'argent en obligeant les abonnés à passer par le téléphone l'emporte sur l'envie d'apporter un meilleur service à ses cleitns qu'ils soient 5 étolies ou pas. Le chat mis en place suite à la nouvelle numérotation était très bien, mais sauf erreur de ma part, le service a disparu.

gba34
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Merci pour l'info. C'est bien ce que je cherchais
Cdt

A H
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Mais tu peux aussi contacter un client par mail.
Va dans le detail de ton abonnement :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO
Tu y verras aussi ta date d'echeance.

Autre truc : si tu vas dans ton dossier personnel tu verras ton AR de resil et la date ou CANAL a pris en compte ta demande. Bref tout element pour voir ce qui se passe :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... cueil.html
Dis nous si tout arrive a destination avec ou sans obstination...

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Bonjour,
A priori option plus disponible.
Erreur de ma part ????
merci

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