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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité de payer par CARTE BANCAIRE !!!!

rafael2012
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Bonjour,

Je fais suite à mon appel auprès du service client aujourd'hui. Suite à un changement de RIB, j'ai oublié de faire la modif auprès de CANAL PLUS, CANAL SAT, n'ayant pas reçu de courrier je n'ai pas vu que différents prélèvements avaient sautés. Ayant une interruption de service, je me suis rendu sur le site internet, la j'ai donc modifié mon RIB, régulariser CANAL+ mais impossible de payer CANALSAT via le site internet.

J'appelle donc le service client et on me dit qu'il est impossible de prendre la CB vu les prélèvements refusés, que je dois envoyer un chèque ou mandat cash et que ca prend 15 jours de traitements !! Donc 15 jours sans TV, et sans chaîne jeunesse avec un bébé en bas âge.

Brave le modernisme chez CANAL PLUS, impossible de payer avec le moyen de paiement le plus sur et 15 jours sans TV.

BRAVO

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Mario
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Bonjour rachidaustin,

 

Vous pouvez retrouver les informations personnelles dont nous disposons ici.

 

En revanche, je vous certifie qu'il ne peut y avoir d'échange de coordonnées bancaires entre un FAI et Canal+, sauf accord explicite de votre part.

 

Cordialement.

 

 

 

 

rachidaustin
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Bonjour Mario Equipe Canal+,
Merci de me citer le passage de vos conditions générales de vente où il est stipulé que je n'ai que ces deux choix de paiement.
D'autre part j'aimerai avoir accès également à mon dossier sur mes données personnelles conformément à la loi de 2004 sur la protection des données personnelles( CNIL)car je ne comprends pas pourquoi FREE vous les a communiqué sans mon autorisation.
Bien à vous,
Rachidaustin

Mario
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Bonjour,

 

Le règlement mensuel par carte bancaire n'est pas proposé dans le cadre des abonnements Canal+ / Canalsat.

 

Vous avez deux possibilités:

- un prélèvement mensuel sur votre compte postal ou bancaire

- le paiement comptant de la totalité de votre abonnement

 

Cordialement.

 

 

rachidaustin
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Bonjour,
Je suis abonné depuis fin janvier mais je désire payer par carte bleue.
Merci de me donner les modalités car c'est impossible sur votre plateforme.
J'ai déjà contacté UFC Que Choisir et Canal+ a reçu une lettre de la DGCCRF.
Je tiens à souligner que je suis satisfait de canal+ et je suis dans l'attente d'une régularisation de votre part.
Bien à vous,
Rachidaustin

jacques2255

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bjr
cela dépendant du montant de l'impayé si le votre est inférieur a 150€ vous pouvez payer via le site , je vous donne le lien:
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... payes.html cdt