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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Dépot de garanti

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Bonjour,

Je me suis abonné à Canal +/Canalsat chez Darty le 31/10/12.
Pour le dépot de garanti du Cube HD Wifi de 75€, on m'a demandé sur place un chèque de 50€ en me disant que Canal me prélèverait les 25€ restant.
Le chèque a bien été encaissé.
Aujourd'hui, Canal vient de me prélever 40€ pour ce dépot de garanti...
Si je compte bien, cela fait 90€ de dépot au lieu de 75€... soit15€ de trop!

Un expert peut-il me répondre rapidement svp?

Merci

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apparemment, je ne suis pas un cas isolé :

offres-options-2nd-decodeur/carte-039-2eme-ecran-paye-2-fois-t97945.html#p498385

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Merci pour votre réponse,

En fait, les 15€ de trop serait une caution pour une carte seule.

Hors j'ai bien récupéré le 10 novembre dernier une carte seule chez un revendeur, mais j'ai payé sur place et par carte bancaire les 15€ de caution pour cette carte...

Ce qui fait que j'ai payé 2 fois la caution pour cette carte.

Comment faire pour me faire rembourser ce trop perçu ?

Bonjour csaddict,

J'ai bien lu votre message et jecomprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, j'ai transmis votre dossier au service concerné, un remboursement va être pris en compte dans votre abonnement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée