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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Images saccadées

gmtu
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Bonjour,
Depuis quelques temps,plus d'1 mois, très régulièrement à la mise en marche du décodeur, la réception des images est très mauvaise. En fait elles "sautent", elles disparaissent de l'ordre d'1 seconde mais plusieurs fois de suite et de façon plus ou moins saccadée. Il y a des soirs où l'image ne se stabilise pas du tout mais il arrive aussi qu'il ne se passe rien, le phénomène se produisant à la mise en route et plus particulièrement entre 19h et 20h. La solution que j'utilise est de réinitialiser le décodeur et/ou de l'éteindre et de le ré-allumer, parfois c'est efficace mais pas à chaque coup.
C'est quand même très énervant.
Problème connu, des solutions ?
Merci de tout éclaircissement.
(décodeur Dual-S)

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Bonjour schlumberger,

Vous pouvez échanger votre Dual-s pour un HD wifi auprès du service client.

schlumberger
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Bonjour,

Problème identique à GMTU, mais depuis hier cela semble maintenant s'étendre aux chaînes principales (TF1, Ant2).
j'ai fait vérifier le positionnement de l'antenne qui envoie un signal fort donc le problème n'est pas de ce côté.
Reste le décodeur, un Dual S.
Y a t-il un décodeur qui permette de règler ce problème?

gmtu
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Bonjour,
Comme bermcb me le conseille je voudrais changer mon décodeur mais en cherchant sur tout le site je n'ai pas trouvé de quelle façon contacter Canal+ pour en faire la demande.
Un téléphone peut-être ?
Merci

gmtu
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Bonjour bermcb et merci de votre réponse.

Effectivement j'y ai pensé,quoiqu'il n'y a pas si longtemps que j'utilise le décodeur Dual-s (3 ans), et j'hésitais à passer par une box d'un FAI.
A la lecture des forums, le cub n'a pas l'air la panacée non plus.
Encore merci,
Cordialement

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour gm
Pourquoi ne passez vous pas a un decodeur plus recent...Il suffit de contacter le service client et leur demander un cub HDWIFI..
cdlt