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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de tarification suite offre promotionnelle

copcopine
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Bonjour
J'ai reçu un mail puis un courrier me proposant les 5 chaînes canal+ et frais d'accès offerts pour 18€ par mois.

J'ai souscris l'offre directement sur le site et ai omis d'ajouter le code promotionnel MALP pour pouvoir bénéficier de cette offre. Je m'en suis aperçue une fois l'offre validée et ai contacté vos services par téléphone à 2 reprises

L'offre MALP est valide du 6 novembre au 31 décembre et j'ai souscris mon contrat le 20 novembre, je suis donc dans les délais pour en bénéficier

Aujourd'hui, une conseillère a bien modifié mon contrat mais n'a pas pu me rembourser mes frais d'accès

Je vous remercie de bien vouloir me rembourser les 50€ de frais d'accès ainsi que la différence de tarif, soit 2€

Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération

Cordialement

Anne BLANCHET

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Bonjour copcopine,

J'ai bien lu votre message, en effet, votre code promotionnel a été validé, vous bénéficiez de l'offre Canalplus 18euros par mois pendant un an ainsi que les frais d'accès offerts(un avoir de 50 euros a été pris en compte dans votre dossier).
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

copcopine
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Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris ma demande en considération. Je vais donc bien bénéficier de l'offre à 18€ par mois et frais d'accès offerts?

Merci de me confirmer que tout est résolu.

Cordialement

Bonjour copcopine,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire dans votre dossier, un avoir de 50 euros a été pris en compte.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

copcopine
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Bonjour
J'ai reçu un mail puis un courrier me proposant les 5 chaînes canal+ et frais d'accès offerts pour 18€ par mois.

J'ai souscris l'offre directement sur le site et ai omis d'ajouter le code promotionnel MALP pour pouvoir bénéficier de cette offre. Je m'en suis aperçue une fois l'offre validée et ai contacté vos services par téléphone à 2 reprises

L'offre MALP est valide du 6 novembre au 31 décembre et j'ai souscris mon contrat le 20 novembre, je suis donc dans les délais pour en bénéficier

Aujourd'hui, une conseillère a bien modifié mon contrat mais n'a pas pu me rembourser mes frais d'accès

Je vous remercie de bien vouloir me rembourser les 50€ de frais d'accès ainsi que la différence de tarif, soit 2€

Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération

Cordialement

Anne BLANCHET