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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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réception par SFR TV SAT, comment demander LE CUBE ?

danju
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Bonjour,

Je viens tout juste de m'abonner à Canalsat en bénéficiant de la nouvelle promotion de Noel (Pack panorama + Pack séries pour 15€/ mois pdt 1 an + 3 mois offerts avec le code 3NCS internet). En faisant mon inscription, j'ai indiqué que je possédait déjà une antenne satellite avec SFR (ce qui est le cas).

Je rencontre des problèmes avec mon décodeur TV SAT SFR et je pensais que tout nouvel abonné canalsat recevait un décodeur LE CUBE. C'est une fois que j'ai reçu les mails de confirmation de Canalsat, que j'ai compris que tout passerait par mon décodeur SFR. (1h après, d'ailleurs, je n'arrive toujours pas à accéder à mes chaines via SFR...)

Bien qu'il faille payer 6€/mois + un dépot de garantie de 75€, j'aimerais obtenir le décodeur LE CUBE afin de bénéficier de ses propriétés (enregistrement, menu, fluidité).

Est-ce possible de faire une demande de modification de matériel de réception tout en bénéficiant toujours de l'offre promotionnelle ? Dans les CGV, il est indiqué que l'offre n'est plus valable si on change de mode de réception : cela veut dire si on change de matériel ? si on change de satellite à ADSL ?, si on change d'opérateur FAI ?

Merci de votre aide.

Toute nouvelle abonnée, je découvre petit à petit le monde canalsat.

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danju
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Après contact au service client, tout est réglé.

Le changement de matériel n'impacte pas sur la promotion obtenue. (seul le changement de mode de réception, soit passer de la réception Satellite à ADSL par exemple).

Merci à bermcb pour sa réponse et au service client pour sa réactivité !

danju
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Merci, mais j'ai dû mal m'exprimer. En fait, je ne veux pas changer d'opérateur. Je compte rester avec SFR, mais je voudrais recevoir Canalsat via le Cube et non via le décodeur sfr SAT qui ne fonctionne pas très bien et n'est pas du tout pratique. Est-ce que cette demande-ci (de changement de matériel) entrainera également la perte de la promotion ?

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour danju
En effet le changement d'operateur entraine la perte de la promo qui lui etait associée..Le changement d'operateur est chose aisée ,il suffit de contacter le service clients..Vous en profiterez pour negocier les conditions de votre migration..
cdlt