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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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A quoi sert l espace client ?

cbubulle
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bonjour
pour moi la réponse est simple : il doit me permettre de contacter facilement canal+ par mail or cela est impossible.
JE REFUSE DE ME FAIRE PLUMER COMME UN PIGEON A 0.34 cts la minute. AU PRIX DE L'ABONNEMENT ON DEVRAIT AVOIR UN ACCES GRATUIT AU SERVICE CLIENT.
Twitter je viens d'envoyer un message ; est-ce efficace ? je vais voir... On ne peut même pas dialoguer par chat avec un conseiller ; ou alors je ne sais pas chercher dans le site fouillis la bonne piste...
je vais utiliser une méthode complètement obsolète le courrier papier...
Cordialement.

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jordan766
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merci de votre reponse

Bonjour Jordan
vous pouvez envoyer votre courrier des maintenant ..Un envoi par LRAR ..la resiliation ne se fait pas en ligne..
cdlt

jordan766
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bonjour
mon abonnement a canalsat arrive a echeance le 28 fevrier 2013 a partir de quelle date je peut envoyer ma lettre de resiliation ou est ce que je peut le faire en ligne merci de votre reponse

ivonne
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comme dit précédemment le service client sert à augmenter la demande de service aupres de canal+,donc à dépenser plus,si on veut résilier qque chose c'est impossible,pour cela il faut téléphoner au service client pour que cela rapporte un peu (bcp) d'argent;ce service client sert à connaitre votre nom d'abonné(si vous ne savez pas qui vous etes ça peut servir),votre adresse(au cas ou vous ne sauriez ou vous habitez)votre adresse mail(que vous avez oublié biensur),votre numéro d'abonné(oui,tt le monde l'oubli c'est bien connu) enfin plein de choses tres importantes à connaitre,par contre contacter un conseiller(ce qui ne sert à rien c'est bien connu)c'est impossible,résilier,idem,impossible via service client,ba oui faut compliquer la tache pour décourager,donc voila le service client sert à tout,sauf à ce qu'on lui demande.

Mathilde.G
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Bonjour cesare,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur l'abonnement ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

cesare
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A rien, sauf si vous souhaitez augmenter le panier d'abonnement !!!
Conseillers techniques injoignables!!!
Plusieurs appels de 30mn sans réponse sur les trois derniers mois
Problème toujours pas résolu

Canal plus sait il ce qu'est un client ? NON !!!
Les revendeur ne sont intéressés que par les nouveaux abonnement

Décodeur utilisé uniquement par mon père pour le sport
Faute de contact efficace, Décision annulation de l'abonnement!

A H
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Effectivement il doit y avoir des problemes d'espace temps sur l'espace client.
Parce que sur le mien je peux envoyer des mails, faire du chat et retrouver le tout dans mon dosier personnel. Mais j'imagine que dans les votres c'est pas le cas puisque vous n'arrivez pas a contacter le service client.

On est bien d'accord tout n'est pas parfait qd tu es abonne CANAL, mais pas catastrpohe par rapport a d'autres. vous avez deja essaye avec bouygues qui dit parfois etre le meilleur avec ses clients?

A quoi sert le forum? a remonter les problemes et aider les autres, voire proposer des solutions.

berlens78
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l'espace client est une impasse qui ne sert à rien ; impossible de contacter un interlocuteur canalsat ; sauf par téléphone en payant bien sûr !! ou alors on peut s'amuser sur le forum à rechercher des questions qui ressemblent à la vôtre ; mais sans jamais avoir de réponse.
J'espère qu'il y aura un jour un concurrent à canalsat qui redonnera peut être aux dirigeants de canal l'écoute et le respect du client ("client", on devrait plutôt parler de vache à lait)

re
non pas plus que d'hab..j'ai juste voulu faire un peu de prose...j'ai toujours condamné fermement les pratiques plus que douteuses
et qui ne s'arrangent toujours pas...
je t'avouerai que perso ,je n'ai jamais eu de souci mais qd je lis ce que je lis ,j'ai parfois les boules..
suis content pour toi que tu aies pu retrouver la sérénité...
bonne soirée egalement..

salut Pascal ;)
disons que l'espace clients est un espace multi dimensionnel dont l'expansion perpetuelle agit sur l'abonné comme la force gravitationnelle et dont les effets cosmologiques ,ne sont rien d'autres qu'un trou noir qui engloutit tout ,la matiere, l'antimatiere et surtout les euros....
a+

niko5555 a écrit:

Bonjour,

Je viens d'essayer le chat en ligne, pas de réponse.
De plus, je ne vois pas comment peut on se désabonner.

Bonjour Niko
on ne peut pas resilier en ligne..voici un petit tuto:
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... alsat.htmlcdlt

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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je suis passé via le chat en ligne pour mon probleme ils m ont dit d appeler le sce client ........... :roll:

frankass
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cbubulle a écrit:

bonjour
pour moi la réponse est simple : il doit me permettre de contacter facilement canal+ par mail or cela est impossible.
JE REFUSE DE ME FAIRE PLUMER COMME UN PIGEON A 0.34 cts la minute. AU PRIX DE L'ABONNEMENT ON DEVRAIT AVOIR UN ACCES GRATUIT AU SERVICE CLIENT.
Twitter je viens d'envoyer un message ; est-ce efficace ? je vais voir... On ne peut même pas dialoguer par chat avec un conseiller ; ou alors je ne sais pas chercher dans le site fouillis la bonne piste...
je vais utiliser une méthode complètement obsolète le courrier papier...
Cordialement.

bien d accord avec vous clubulle. j en reviens pas la rapacite de canal. je viens d apprendre que pour pouvoir enregistrer les chaines canalsat QUE JE PAYE DEJA il m en coutera 5 euros de mieux. tout ca apres bien de minutes d attente a 0 34.
je suis degoute par ce qu est devenue la petite chaine rock n roll

mande97
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Mathilde.G_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour cbubulle,

Grâce à l'espace client, vous pouvez gérer votre abonnement, être mis en relation avec un conseiller (selon la disponibilité ). Vous pouvez aussi bénéficier d'une aide en ligne notamment pour une assistance technique.

Et, vous avez le Forum qui est un outil d’entraide donc, si vous désirez me faire part de votre demande, je suis à votre disposition,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

Et lorsque c'est une réitération, le service client vous dit : rappelez demain je ne peux pas gérer votre demande aujourd'hui ou il vous dit "c'est fait" mais en réalité rien n'ai fait.

niko5555
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Bonjour,

Je viens d'essayer le chat en ligne, pas de réponse.
De plus, je ne vois pas comment peut on se désabonner.

Mathilde.G
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Bonjour cbubulle,

Grâce à l'espace client, vous pouvez gérer votre abonnement, être mis en relation avec un conseiller (selon la disponibilité ). Vous pouvez aussi bénéficier d'une aide en ligne notamment pour une assistance technique.

Et, vous avez le Forum qui est un outil d’entraide donc, si vous désirez me faire part de votre demande, je suis à votre disposition,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.