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Rugby + / Nouvelle numérotation / WiFi = Mécontentement

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Bonjour,

Je publie ce message pour bien matérialiser mon mécontentement par rapport à mon abonnement CanalSat & Rugby+ (Pack Sport).

Doté d'une freebox V6, je continue d'être abonné à CanalSat + Rugby+ pour pratiquement la seule consultation des matchs de rugby. Or, cela fait la deuxième fois sur cette saison de TOP14 que je ne peux pas voir correctement un match de mon équipe de Castres, le CO.

La première fois, il me semble que c'était pour le premier match retransmis, alors qu'un enregistrement était programmé et que la bonne chaine était sélectionnée, l'écran noir expliquant comment faire (payer) pour recevoir le match s'est affiché. Heureusement, ma femme présente devant la télé et l'enregistreur a réussi après avoir éteint et rallumé le décodeur à visionner malgré tout le match. :?

La seconde fois, c'était il y a 2 jours (le 1er décembre 2012). Impossible de se défaire de l'écran noir même après arrêt/redémarrage du décodeur, mise à jour, mise à jour système, ... Le service client raccroche automatiquement lors de mes deux appels. Enfin, le match est enfin devenu visible après environ 10 minutes/un quart d'heure.
Nous avions des invités et amis, supporteurs de longues années du CO. Ils ont apprécié le bon fonctionnement de CanalSat. :evil:

Pour que la corbeille soit bien pleine, depuis quelques temps, le décodeur m'annonce qu'il n'est plus connecté en WiFi à mon réseau. J'ai dû relancer la connection plusieurs fois avant qu'elle ne soit de nouveau effective. Bien sûr, le jour de la panne (1er décembre), la connection WiFi était de nouveau "tombée" sans aucune raison. :evil:

Et pour comble de bonheur, la chaîne infosport ne parle pas absolument pas du match de Castres dans son compte-rendu et affiche un classement général où Castres figure 5ème avec 36 points alors que Castres est 4ème avec 37 points. :roll:

Je constate que l'on n'en est plus à une approximation près sur CanalSat. Ce qui est sûr, c'est ma résiliation à l'échéance pour pouvoir bénéficier des chaines FreeTV à 2 € ou d'une offre promotionnelle de CanalSat pour un nouveau client puisque les "vieux" clients n'ont aucun avantage. :x

Je serai étonné que vous fassiez un geste commercial pour compenser les préjudices subis et je ne vous garantie pas que cela me gardera dans vos abonnés. :|

PS : Tout ceci plus le fait que le groupe Canal prend en otage, systématiquement, 3 matchs sur son offre Canal+ et qu'il n'y a pas de "replay" possible pour les matchs de Rugby+, m'amène à re-considérer les moyens alternatifs pour visualiser ces matchs (il y en a !) ou à demander la création d'un pack spécifique "Rugby" avec replay inclus.

@ suivre ...

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