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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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liolab
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Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement pour les packs panorama et cinéma, le samedi 1er décembre. Je me suis abonné via internet. Depuis canalsat marche 1 fois sur 2. Quand j'éteins la télé et que je rallume plus tard il y a des chaînes qui manquent. Par exemple disneycinémagic que mes enfants regardent, est innacessible alors que la +1 est écran noir, d'autres chaînes comme la 19, marchent parfaitement bien.

J'ai appelé le service client cet après midi qui m'a dit que c'était parce que mon compte était toujours sur mon ancienne adresse (j'avais déjà pris un abonnement il y a 2 ans), nous avons procédé au réabonnement par téléphone et suite à ça, ça marchait normalement. Jusqu'à maintenant. Que dois je faire?

je vous remercie pour votre aide

cordialement

liolab

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Bonjour liolab,

sans retour de votre part je me permets de clore ce fil de discussion.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour liolab,

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Cordialement,