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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaines non accessibles : la 20 ciné1er,la21 cinéfrisson,la

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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ll y a des chaines pour lesquelles il est indiqué : chaine non accessibles, ce sont des chaines cinéma auxquelles j'ai souscrites avec l'offre canalsatellite 19 eus par mois, pendant un an;
il s'agit des chaines : 20, Ciné1er,21CinéFrisson,22CinéEmotion,28 O cinéMax,29 O CinéHappy, 30 O CinéChoc !

dans votre service AIDE EN LIGNE, je ne trouve pas de solutions à cette situation
de plus,
vous indiquez OU téléphoner au 0892 39 39 10 ! à 0.34cts la minute, je préfére m'abstenir d'appeler, surtout si nous sommes nombreux à le faire.

MERCI DE ME DIRE CE QUE JE DOIS FAIRE OU CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR QUE JE CONTINUE A RECEVOIR CES CHAINES CINEMA QUI SONT MANQUANTES DANS LE CADRE DE MON ABONNEMENT;

désolé d'écrire en gros caractères, c'est important pour moi ces chaines de cinéma !
reçevez toutes mes salutations
bonne journée à tous

Mer

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re bonjour,
Précisions,
je n'ai pas eu à éteindre et à remettre en route mon décodeur et ma neufbox !
j'ai reçu les chaines cinéma, en restant donc la chaine 63 au lieu de la 13eme rue
salutations et remerçiements à tous

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Bonjour,
Merçi pour votre prompte réponse.

Hier soir, j'ai pu dialoguer en chat, et la personne du chat, m'a en effet demandé
d'effectuer une réactivation, cette personne m'a aidé à effectuer cette manipulation, et j'ai trouvé l'endroit où il fallait le faire dans mon compte clients.
J'ai attendu 1 heure sur la chaine 63, (et non plus sur la 13e rue, comme celà se faisait auparavant)
et j'ai retrouvé mes chaines de cinéma. Ouf de soulagement !

avec tous mes remerçiements, reçevez toutes mes salutations.

Bonjour surfonline,

Je vous invite à redémarrer intégralement votre système (débrancher décodeur + neufbox pendant 2 minutes) avant de refaire un test.
Si vous rencontrez toujours ce message, vous pouvez réactiver vos droits d'abonnement ici.

Tenez moi informé, je reste à votre disposition.

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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ll y a des chaines pour lesquelles il est indiqué : chaine non accessibles, ce sont des chaines cinéma auxquelles j'ai souscrites avec l'offre canalsatellite 19 eus par mois, pendant un an;
il s'agit des chaines : 20, Ciné1er,21CinéFrisson,22CinéEmotion,28 O cinéMax,29 O CinéHappy, 30 O CinéChoc !

dans votre service AIDE EN LIGNE, je ne trouve pas de solutions à cette situation
de plus,
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MERCI DE ME DIRE CE QUE JE DOIS FAIRE OU CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR QUE JE CONTINUE A RECEVOIR CES CHAINES CINEMA QUI SONT MANQUANTES DANS LE CADRE DE MON ABONNEMENT;

désolé d'écrire en gros caractères, c'est important pour moi ces chaines de cinéma !
reçevez toutes mes salutations
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