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SOS, j'ai souscrit cet été à l'offre canalsat pour 19eus

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Bonjour,
SOS, j'ai souscrit cet été à l'offre canalsat pour 19eus, et j'avais ajouté 7 euros pour les chaines cinéma orangen, pour avoir toute l'offre cinéma !
(avec un essai de 3 mois, ma date annuelle d'échéance est au 30.09.2013)
Je viens de constater que depuis hier soir, qu'il me manque 8 Chaines Cinéma maintenant, à savoir :
20 Ciné+ Premier, 21 Ciné Frisson,22 Ciné Emotion, 28 O ciné Max, 29 O Ciné Happy, 30 O ciné choc,
31 ciné Novo, 32 ciné Géant !
C'est du Vrai Délire, et je n'ai pas été informé de cette situation ! Que se passe t il svp ?
sur l'écrant télé, c'est indiquer d'aller soit dans son espace client, et d'aller dans l'aide en ligne, qui ne m'a aidée en rien, soit de téléphoner au 0 892 39 39 39 10 , A 0.34cts la minute, je ne vais téléphoner, d'autant plus qu'il doit y avoir pas mal d'abonnés qui risquent de téléphoner, et/à savoir si le service client va bien être disponible pour ses abonnés !
Je vous remerçie d'avance pour votre Avis,Aide et attention. Reçevez toutes mes salutations !
une bonne journée à tous !

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Laurence.E
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Bonjour Paglope,

J'ai bien lu votre message et je comprends bien votre réaction à ce sujet.

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquez:

  • Quel est votre mode de réception pour la télévision?
  • Quel message obtenez-vous sur les chaines auxquelles vous n'avez pas accès?
  • Quelques exemples de chaines concernées?

Cordialement,

paglope
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Bonjour, moi j'ai souscrit au nouveau pack canalsat panorama + canalsat serie cinema et il me manque la moitié des chaines. J'ai procédé a une reactivation des droits comme vous me le décrivez mais cela n'a pas marché. (Je l'ai fait plusieurs fois!!). J'ai appelé le service technique , ils m'ont dit de faire la meme manip en me promettant que les chaines allaient arriver, et bien non.
Je pense que je vais faire valoir mon droit de retractation de 7 jours, (j'ai soucrit le 21/01/13).
J'ai prix ces deux packs pour satisfaire toute la famille mais personne ne l'ai au final.
Cordialement.
Mikael.

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Bonjour Surfonline,

Afin de résoudre ce problème, je vous invite à vérifier dans un premier temps que ces chaines sont bien présentes dans le détail de votre abonnement en cliquant ici.

Si les chaines Ciné+ et OCS (Packs Grand cinéma), y figurent bien, procédez à une réactivation de vos droits d'abonnement sur ce lien.
Puis patientez une heure sur le canal 63 (France 4).

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

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Bonjour,
SOS, j'ai souscrit cet été à l'offre canalsat pour 19eus, et j'avais ajouté 7 euros pour les chaines cinéma orangen, pour avoir toute l'offre cinéma !
(avec un essai de 3 mois, ma date annuelle d'échéance est au 30.09.2013)
Je viens de constater que depuis hier soir, qu'il me manque 8 Chaines Cinéma maintenant, à savoir :
20 Ciné+ Premier, 21 Ciné Frisson,22 Ciné Emotion, 28 O ciné Max, 29 O Ciné Happy, 30 O ciné choc,
31 ciné Novo, 32 ciné Géant !
C'est du Vrai Délire, et je n'ai pas été informé de cette situation ! Que se passe t il svp ?
sur l'écrant télé, c'est indiquer d'aller soit dans son espace client, et d'aller dans l'aide en ligne, qui ne m'a aidée en rien, soit de téléphoner au 0 892 39 39 39 10 , A 0.34cts la minute, je ne vais téléphoner, d'autant plus qu'il doit y avoir pas mal d'abonnés qui risquent de téléphoner, et/à savoir si le service client va bien être disponible pour ses abonnés !
Je vous remerçie d'avance pour votre Avis,Aide et attention. Reçevez toutes mes salutations !
une bonne journée à tous !