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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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echec 12 enregistrement

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Bonjour, depuis plusieur jours je ne peut plus enregistrer il est ecrit echec 12 j'ai essayé de débrancher le disque dur le décodeur de reinitialiser le support de stockage de refaire les mises a jour rien que doit je faire? merci :evil:

Participations

totorclodia a écrit:

bonjour oui j'ai bien apelé le service client pour me désabonner au service multi ecran est que c'est a cause de ça?

Bonjour totorclodia,

Avez-vous de nouveau contacter notre Service Client par téléphone pour reprendre l'offre multi-écrans ?

David.C, votre expert Canal.

Bonjour totor
oui c'est a cause de cela..Vous n'avez plus les droits pour enregistrer...
cdlt

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bonjour oui j'ai bien apelé le service client pour me désabonner au service multi ecran est que c'est a cause de ça?

Bonjour totorclodia,

Comme l'indique renaudin, le code erreur 12 indique un problème de droits pour l'enregistrement.
En résumé, votre carte n'a plus les droits pour vous autoriser à enregistrer les chaînes de votre abonnement.

Avez-vous récemment contacté notre Service Client par téléphone ou tchat pour demander une modification de votre abonnement (prise/retrait d'option) ?

David.C, votre expert Canal.

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Multiécran ?

Dans Menu > Réglages > droits d’accès, avez vous de marquer PVR Actif ?

Avez vous essayer de lancer une activation de vos droits : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... acces.html