Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Comportement de la maison canal plus

charles231142
charles231142

charles231142

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis client depuis 15 ans à canal plus et canal sat. J'ai eu des problème de réception du à la mauvaise installation de la parabole. Plus de signal, la maison canal plus m'a confirmé que ce n'était pas leur problème, bien sur après troil courrier recommander pas de solutions et toujours pas leur problème!!!
J'ai donc résilier mon abonnement à la date anniversaire du contrat et bien sur suspendu les paiements du fait que je ne recevais
plus les programmes canal.
Canal accepte la résiliation et ce permet de réclamer les mensualités (3 mois) pour un problème dû à l'incompétence de l’installateur.
Quelle position adopté face à si peut de considération de ses clients, comment trouver une solution pour une fin honorable pour les deux partie face à un désordre de la responsabilité de la maison Canal!!!

Merci pour votre aide.
Ps. j'ai fait réinstaller la parabole à mes frais (300€).

Participations

Bonjour charles231142,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur votre abonnement ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1863
Niveau
5
20603 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Êtes vous passé par le Service Canal ? Je cite :

Vous souhaitez profiter d’une installation simple et efficace ? Des prix tout compris et sans surprise ?
Nous vous proposons une installation garantie (de 3 mois à 1 an), rapide et sans se déplacer !
Ces prestations permettent d’installer chez vous votre antenne et décodeur(s), ou d’effectuer un simple réglage de votre antenne, ou un branchement entre vos différents appareils audiovisuels, ou tout simplement de disposer d’un dépannage pour un problème inconnu lié à votre installation.

Cordialement

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... canal.html