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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comportement de la maison canal plus

charles231142
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Bonjour,

Je suis client depuis 15 ans à canal plus et canal sat. J'ai eu des problème de réception du à la mauvaise installation de la parabole. Plus de signal, la maison canal plus m'a confirmé que ce n'était pas leur problème, bien sur après troil courrier recommander pas de solutions et toujours pas leur problème!!!
J'ai donc résilier mon abonnement à la date anniversaire du contrat et bien sur suspendu les paiements du fait que je ne recevais
plus les programmes canal.
Canal accepte la résiliation et ce permet de réclamer les mensualités (3 mois) pour un problème dû à l'incompétence de l’installateur.
Quelle position adopté face à si peut de considération de ses clients, comment trouver une solution pour une fin honorable pour les deux partie face à un désordre de la responsabilité de la maison Canal!!!

Merci pour votre aide.
Ps. j'ai fait réinstaller la parabole à mes frais (300€).

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Mathilde.G
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Bonjour charles231142,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur votre abonnement ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal