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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Marre d'être le pigeon de service!!

pucecoeur
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Bonjour, Je vois régulièrement des offres attractives pour attirer de nouveaux clients (Les deux packs pour 15 euros par mois pendant un an). Mais pour les anciens (6 ans d'anciennetés) rien pas un cadeau, pas une baisse d'abonnement, rien, nada. Surtout que je viens de changer mon ancienne formule pour la nouvelle en prenant les deux packs pour avoir les mêmes chaines qu'avant et le pass série qui promet jusqu'a 10 grandes séries récentes US INEDITES alors qu'il y en a que 4 ( Grey's anatomy, Ghost Whisperer, Private Practice et Esprit Criminels!!!) et pour le récent on repassera rien que Esprit Criminels il n'y a que la saison 1,2,3 sur le pass série alors que sur TF1 ils viennent de diffuser la saison 7!!!!!! Private Practice il n'y a que la saison 1 et 2 alors qu'il y en a 4 de diffusé sur les chaines nationales!!!! Donc nouvel abonnement et 6 euros supplémentaires a payer par mois car tout ca est bien évidemment plus cher que celui que j'avais initialement(Les thématiques a 39.90 € par mois avec décodeur, Option 5 étoiles et Multiécran inclus), et maintenant j'aurai 45.90€ par mois! Canalsat pourrais penser a ses anciens abonnés et offrir plus d'avantages qu'aux nouveaux! Par contre les courriers pour informer que l'abonnement augmente à cause du changement de TVA et nous appeler tous les mois pour nous refourger canal+ pour payer encore plus ca oui !!! Que faut-il faire pour avoir quelque chose? Menacer d'annuler ses abonnements ? Apparament cela marche pour certains : baisse des prélèvement et envoie de tablette en cadeau! Mais l'abonné lambda celui qui paie et qui se tait, il a quoi ? Rien juste le droit de se taire et de continuer a payer, ou alors de prendre la décision de vraiment se désabonner ce qui me tente de plus en plus ???

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ohtam
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Bonjour ,
Attention sur Canal la chasse aux pigeons semble ouverte ! :lol:
La preuve le message : par franconen Consulter le dernier message le Jeudi 27 Déc 2012, 06:56 à disparu ...

franconen
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Ca serait bien d'arrêter la langue de bois, car quand je lis ça:

Mathilde.G a écrit:

Canal+/Canalsat à pour cœur la satisfaction des ses abonnés.

mon sang ne fait qu'un tour :shock:
Il suffit de parcourir un peu ce forum pour se rendre compte du mépris avec lequel vous traitez vos abonnés. Chez vous TOUT est payant, y compris la hotline (pourtant interdit par la loi), et pour les anciens abonnés rien ,nada, quand on téléphone pour avoir quelque chose c'est NON, paye plein pot et tais toi. Quand on voit que plus de 40 pages on été écrites pour demander le retour de la liste des chaines préférées et que même pas une réponse n'a été donnée, alors la satisfaction des abonnés, excusez moi mais vous vous asseyez dessus et je trouve même que vous avez un culot énorme pour écrire de telles contre vérités.

Mathilde.G a écrit:

Sachez aussi que vous avez la possibilité de retrouver sur "le CLUB CANAL" des offres rien que pour vous.

C'est ça ouais, pour ceux qui habitent en région parisienne et/ou qui campent toute la journée devant leur écran.

Mathilde.G a écrit:

Je vous rassure, vos avis et demandes sont transmis au service commercial.

Réponse habituelle et formatée..................et qui ne donne jamais rien, ou l'art de botter en touche pour se débarrasser des questions gênantes.

stephen2905
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Moi aussi dernière année chez vous le multi écran ne marche pas ras le bol

Mathilde.G
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Bonjour à vous tous,

J'ai lu vos messages et je comprends vos réactions.

Je vous rassure, vos avis et demandes sont transmis au service commercial.

Canal+/Canalsat à pour cœur la satisfaction des ses abonnés. C'est pour cela que son l'objectif premier est de proposer des programmes de qualités et inédits tout au long de l'année et, de proposer aussi des services innovants comme Canal+/Canalsat à la demande.

Sachez aussi que vous avez la possibilité de retrouver sur "le CLUB CANAL" des offres rien que pour vous.

Je vous souhaite de la part de Canal+/Canalsat un excellent Noël.

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

bazou73
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extrêmement simple, résiliez chaque année et vous avez 30% de remise !!!!!

sauf que cette année j'arrête définitivement, je trouve mon bonheur bien moins cher chez mon fournisseur d'accès internet et surtout plus d'engagement !!!!!!

je suis client depuis 20 ans

KX1418
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Moi aussi on est abonnés depuis de longues années et rien jamais une offre jamais un coup de fil. Je vais donc attendre la fin de mon contrat pour résilier canal et canalisât donc une économie de 80€ par mois

jean91claude
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Moi aussi abonné depuis 26 ans, j'en ai marre de la politique de Canal +. ils n'en ont rien à faire des anciens adhérents. Je crois que je vais m'acheter un décodeur, compatible canal + et déjà leur renvoyer leur cube, ou ont ne peut faire sa sélection des chaines préférées. Comme cela je ne paierai plus la location du décodeur. puis ensuite je résilierai mon abonnement a canal + et je pourrai toujours recevoir les chaines de la TNT, via le satellite. De plus ont ne peut avoir HD1 et 6 Ter, soi disant, que la faute est du à ce chaines. Or de par la loi ont doit recevoir ces chaines. Et pour moi c'est Canal, qui a tout fait pour quelle ne soit pas la le 12 décembre. Content que Canal, n'ai pas eu les droits pour le foot. Mais je ne m'abonnerai jamais à BEEN néanmoins

hananesoso
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et j'aimerais bien qu'un conseiller me contacte pour m'éclairer un peu plus
merci d avance

hananesoso
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bonjour
je n'ai pas encore signé mon contrat car je me suis abonné et quelques jours après mon fournissuer d'accès (free) m'apelai pour m'offrir un chèque de 100euros si je m'abonnais a canl+ alors vu que je me suis abonné que quelques jours avant je n'y ai pas le droit!!! je pense ne pas signer le contrat que m'a envoyé canal+ en ligne et changer de rib pour qu'il ne me prélève pas et tant pis ils perderont un client en plus!!!

mazdaman
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C'est bien pour cette raison que je ne reste pas plus de un an... chaque réabonnement, je bénéficie des nouvelles offres !

pucecoeur
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Un conseiller pourrait répondre quand même pour expliquer ca !!!!!

niko5555
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:( Tout à fait d'accord avec toi.
j'ai écris pour avoir le multi écrans non payant, car je suis abonné à canal + depuis 26 ans.
La réponse était "NON", ce n'est pas prévu.
Alors, je viens de décider, après 26 ans d'arrêter mon abonnement.
J'attendrai une offre à 15€ pour me réabonner, alors qu'aujourd'hui je paie 41€.
Merci canal pour les anciens clients.