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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Programmes TV et enregistrements non disponibles

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Bonjour,

J'ai l'habitude d'enregistrer mes programmes en version standard et non en HD pour que ça prenne moins de place sur le DD. J'enregistre donc en général sur les canaux 703 ou 710 (C+ en standard).

Depuis plusieurs jours, la grille des programmes ne s'affiche plus en totalité sur ces canaux. En appuyant sur menu, je ne peux visualiser que les infos du programme en cours et de celui qui suivra immédiatement, mais pas des autres. De même, le guide n'affiche plus les programmes de ces canaux, que ce soit via la grille ou recherche par mots-clés, et idem pour les rediffusions.

Du coup, je suis obligé de programmer en HD et ça ne me convient pas.

Auparavant, je ne rencontrais pas ce problème. Comment le corriger ?

Merci.

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Le problème existe toujours.
Quand cela sera-t-il corrigé?

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Bonsoir,

Nous sommes le 27 janvier et toujours le même problème !

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Bonjour,

Idem jeamas

Nous sommes le 22 janvier et toujours le même problème !

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Bonjour
Bon vu l'empressement d'un technicien ou plus généralement de canal à résoudre un problème technique depuis plusieurs semaines, je ne renouvellerai pas mon abonnement c'est décidé.
a+

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A mon avis les techniciens sont en congés je vois que ça sinon il y a belle lurette qu'ils auraient répondu !!!!
a+

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hou hou il y a quelqu'un ? juste un technicien qui éventuellement passerai par là pour nous répondre .
Un abonné qui est vraiment de plus en plus mécontent

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Bonsoir,

Nous sommes le 13 janvier et toujours le même problème !

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Bonjour
Toujours pas de solution messieurs les techniciens ? Ou meme un semblant de réponse juste pour dire que vous vous intéressez à nous ?
On demande juste du matériel qui marche comme prévu dans le contrat.
Un abonné de + en + en colère et qui paye plus de 100 euro par mois...

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Bonsoir,

Nous sommes le 9 janvier et toujours le même problème !

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+1 et on m'a meme changé le deco !!!! Les techniciens que j'ai eu au tel ne sont manifestement pas au courant du problème.
bonsoir

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Nous sommes le 6 janvier et toujours le même problème !

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Nous sommes le 28 décembre et toujours le même problème.

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Nous sommes le 25 décembre et toujours le même problème.

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Le canal 858 (C+) m'affiche bien les programmes suivants désormais, mais toujours impossible sur les canaux 703 et 710 par exemple.

Par contre, le canal 858 n'affiche pas les rediffusions.

Je ne comprends pas que rien n'ait encore été fait. Ce ticket est ouvert depuis un sacré moment maintenant.

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Quand cette anomalie sera-t-elle corrigée?

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Nous sommes le 20 décembre et toujours le même souci !

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Même problème.

Bonjour Fmondolfo,

J'ai bien pris en compte votre retour.

En effet ce dysfonctionnement est présent sur d'autres programmes.
Je vous remercie pour votre implication et sachez qu'une analyse technique est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous dès que le dysfonctionnement sera corrigé.

Olivier.H Votre Expert Canal.

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Bonjour.

Personnellement, j'ai le problème à partir du canal 700 et non à partir du 712 seulement. Et aussi sur les canaux au delà de 800.

Bonjour Fmondolfo,

Je vous remercie de nous avoir signalé cette anomalie (perte des données sous 8 jours). Je l'ai transmise immédiatement aux équipes techniques pour analyse.
Après un contrôle ce phénomène est présent sur les duplications des chaînes SD (prog 712-799) et HD (prog 513-599) et sur quelques chaînes étrangères.
Je vous invite à effectuer une programmation manuelle accessible depuis le prog 99 si vous souhaitez enregistrer les chaînes SD.

Les données sous 8 jours restent disponible sur la version principale des chaînes .

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

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bonjour,
meme probleme avec par ex la 505 arte HD. hors HD j ai la grille complete et superieures à N°500 (HD) je n ai que le prog en cours et le suivant, que ce soit avec le guide (les espaces sont vides) ou bien avec fleche droite sur le menu info.
re-installation partielle n'y a rien fait, mise à jour programmes non plus
ce qui m oblige si je veux enregistrer au delà de 2 programmes de passer par la chaine numerique non HD ou bien en manuel par rapport aux infos des magazines.
pas neutre, une réponse de canal?

merci

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Bonjour,

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