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gaufrette3
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depuis plusieurs mois je ne reçois plus les magazines papier. POURQUOI ???????

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mathoj

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La réponse est (enfin) tombée le 8 avril :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes
ou l’essentiel, pour moi, est dit dans la dernière phrase :
« La distribution du magazine papier s’arrêtera progressivement d’ici le mois de juin 2013 et les abonnés recevant le magazine en seront informés dans le dernier numéro. »

Roberto31
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Mathilde.G_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour robertto31,

Votre magazine a bien été envoyé et, vous allez le recevoir d'ici quelques jours.

En attendant, vous pouvez toujours télécharger la version digitale en allant sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

:lol: ça marche bien la poste...si c'est vrai qu'on me l'a envoyé !
Toujours rien ce jour...

Roberto31
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Mathilde.G_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour robertto31,

Votre magazine a bien été envoyé et, vous allez le recevoir d'ici quelques jours.

En attendant, vous pouvez toujours télécharger la version digitale en allant sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

MERCI, reste plus que la réception ENFIN depuis le temps...
je comprends toujours pas pourquoi on a arrêté l'envoi,c'est quand même plus pratique quand on est devant la télé et le consulter dans la main que d'aller voir l'ordinateur

infoadresse
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De mon côté ça fait 6 mois que je réclame le magazine par tous les moyens :

  • demande par l'espace-client en cochant la case "recevoir le magazine du mois en cours" (ce n'est pas la 1ère fois, loin de là, et je reçois à chaque fois le même mel automatique "votre demande est enregistrée"),
  • forum des abonnés,
  • téléphone, quand j'arrive à parler à un être humain,
  • réponse à du démarchage téléphonique publicitaire des services de canal.
  • A chaque fois la réponse est plus ou moins la même : "nous allons donner suite à votre demande" et depuis l'été : RIEN; j'ai déjà écrit dans ce forum pour faire part de mon mécontentement devant l'hypocrisie des réponses :

    • ou bien canal dit aux abonnés : "quoi que vous demandiez, nous avons décidé de ne plus vous envoyer le magazine papier" (qui existe encore, je le sais) et au moins on sait à quoi s'en tenir,
    • ou bien ils l'envoient, au lieu de le promettre sans cesse. En ce qui me concerne, jusqu'à ce jour : Rien reçu.

Bonjour robertto31,

Votre magazine a bien été envoyé et, vous allez le recevoir d'ici quelques jours.

En attendant, vous pouvez toujours télécharger la version digitale en allant sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

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Moi ça fait depuis l'été dernier que je le reçois plus sans avoir été averti ! :shock:
et malgré ma demande par tél...,toujours rien !
je passe bruler un cierge tous les jours à l'église pour qu'enfin je revienne le recevoir régulièrement..
mais bon ne rêvons plus... :(
si seulement un personnel compétent de la maison lisez de temps à autre nos messages de détresse ici

secotine
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bonjour

je n'ai toujour pas reçue Novembre
je n'ai pas reçue decembre mais.....

je viens de recevoir janvier Alleluia..pourvu que cela dure.

Merçi mathilde, (il lui reste quand meme quelques pouvoirs),mais depuis aout c'est long ...

a bientot

mande97
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Bonjour,
Je viens d'avoir canal plus et la conseillère m'a informé qu'ils avaient un problème technique depuis plusieurs mois et que personne n'a recu le magazine en papier. Ils ne savent pas quand cela sera solutionné et me demande de patienter.

Moi, ca fait depuis aout que je ne reçois rien. Bref 5 mois, et ils n'ont pas encore trouvé la solution.

ohtam

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Bonjour ,
"Ben oui" vous avez raison , mais je déconseille de les appeler à 0,34/mn . Usons jusqu’à la corde ce moyen qui nous est donné gratuitement , le forum, pour les pousser soit à résoudre enfin ce probleme qui n' a que trop duré , soit ànous dire franchement : " Les magazines papiers c'est fini "
Mais ceci impliquera de nous dire à combien ça leur revient par abonnés et à le déduire de l'abonnement ! Parce-que jusqu’à' a preuve du contraire c'est bien nous qui le payons dans notre abonnement .

Bonjour;
Les ben oui-oui faut les appeler les ben peut-être...
Ils ont des problêmes c'est clair,cela peut arriver,
mais s'ils ne veulent plus envoyer leur mag,qu'ils
le disent au moins clairement.
Le nombre de post sur le sujet devrait pourtant
les interpeller....Sans parler de tout ceux qui
n'ont pas internet et qui ne peuvent s'exprimer...

mande97
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secotine a écrit:

bonjour
car une bande de ben oui oui de canal s'en occupe, vous inquiétez pas il vont faire le necessaire oui..; on s'en occupes oui... je transmet.... oui je fait le necessaire... oui oui oui

ne jamais contrarie le client tant qu'il paie.

et 6 mois apres le cannard etait toujours vivant.

vous avez de la chance moi c'est : rappelez demain je peux rien faire pour vous aujourd'hui

ohtam

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Bonjour ,
Voir ma réponse sur : suggestions-evolutions/programme-papier-t93199.html

secotine
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bonjour
car une bande de ben oui oui de canal s'en occupe, vous inquiétez pas il vont faire le necessaire oui..; on s'en occupes oui... je transmet.... oui je fait le necessaire... oui oui oui

ne jamais contrarie le client tant qu'il paie.

et 6 mois apres le cannard etait toujours vivant.