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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme dans les prelevement

cassis89
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Bonsoir a tous,voila je me suis abonné canalsat panorama +cinema le 6 nov 2012 avec le code 3NCS(3 mois offerts)j ai reglé par carte bancaire 75 euros de caution decodeur (debité le 9/11/2012).Suite a des problemes au demarrage de mon abonnement j ai reçu un mail de canalsat qui m offre 2 mois d abonnement (en plus des 3 mois code promo). Au final mon historique de ,prelevement est hallucinant:20 euros prelever le 12/12/2012(rattrapage),125 eur le 2/01/2013(rattrapage 75 eur +50 eur frais acces), 4/01/2013 >0 euro
4/02/2013>6 euro
4/03/2013>21 euro
Du coup j ai ecrit mail via service client en expliquant qu on m avait pris 75 euro lors de l abonnement et qu on veut me les prelever une deuxieme fois. Au final on me rappelle en me demandant d envoyer un justificatif de paiment par carte bleue.du coup ma banque me fait un justificatif de paiement que j ai envoyé en recommandé avec la copie du code promo noel (exclu internet) pour les 3 mois offerts ainsi que la copie du mail envoyé par canalsat pour mes 2 autres mois offerts.Depuis c est silence radio et mon echeancier n a pas ete modifié.ce n est pas la premiere fois que je m abonne a canalsat mais la je crois que c est la dernière .Il ya toujours des problemes dans les prelevements. Si un expert pouvait jeter un pti coup d oeil sur mon dossier,ça serait sympa,merci d avance.

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Du coup j ai ecrit mail via service client en expliquant qu on m avait pris 75 euro lors de l abonnement et qu on veut me les prelever une deuxieme fois. Au final on me rappelle en me demandant d envoyer un justificatif de paiment par carte bleue.du coup ma banque me fait un justificatif de paiement que j ai envoyé en recommandé avec la copie du code promo noel (exclu internet) pour les 3 mois offerts ainsi que la copie du mail envoyé par canalsat pour mes 2 autres mois offerts.Depuis c est silence radio et mon echeancier n a pas ete modifié.ce n est pas la premiere fois que je m abonne a canalsat mais la je crois que c est la dernière .Il ya toujours des problemes dans les prelevements. Si un expert pouvait jeter un pti coup d oeil sur mon dossier,ça serait sympa,merci d avance.