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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème d'enregistrement sur le cube "enregistrment externe

anneso1971
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Bonjour je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à enregistrer avec mon second décodeur. Lorsque je le programme je dois non seulement regarder ce que j'enregistre mais en plus il m'est impossible de lire ce que j'ai enregistré car à la chaine 99 il est indiqué dans la case du film "enregistrement externe", il m'est impossible de choisir le menu "lire" je ne peux choisirque le menu "supprimer".

Ce que je ne comprends pas c'est qu'avec mon cube "principal" je ne rencontre pas cette difficulté.

Merci pour vote aide

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Bonjour Rhon,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Vous possédez le nouveau décodeur + Le Cube / HD WiFi et non le décodeur + Le Cube (avec un disque dur interne).
Pour vos prochaines demandes, merci de poster dans la rubrique correspondant à votre décodeur en cliquant ici.

Pour le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à mettre en veille votre décodeur par la télécommande, déconnecter ensuite votre disque dur puis rallumer le décodeur (sans le disque).
Lorsque l'image du programme affiché sur le décodeur apparait sur votre téléviseur rebrancher votre disque dur. Un message de détection du disque va apparaitre sur votre TV. Vous pourrez ensuite programmer et lire vos enregistrements.

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

rhon
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OK, je vais essayer, en espérant y arriver.
J'avais tenté de le faire la dernière fois, mais il me semble que le disque externe ne soit pas "reconnu" par le décodeur car il n'étais pas spécifié : disque C+, comme me l'a dit un conseiller technique (par tchat), mais un autre nom ! Peut-être est-ce dû au disque externe lui-même comme semblait dire ce conseiller, après multiples essais infructueux....
En tout cas, je vais suivre pas à pas vos conseils. Si j'y arrive, tant mieux ! En attendant, il semble que le service client doit me faire parvenir un nouveau disque. J'attends toujours !
M

Merci infiniment. Je vous tiens au courant

quax06

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Canal + Multi-écrans. TV LCD/LED 102 cm. AQUOS Quattron SHARP. Home Cinéma Pionner.

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Bonjour,
comme cela:menu :arrow: réglages :arrow: ok :arrow: stockage et connexion :arrow:ok :arrow: support de stockage :arrow: réinstallation :arrow: ok :arrow: renseignez votre code parentale :arrow: ok :arrow: choisissez partielle et suivez les indications a l'écran.Cdlt

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bermcb a écrit:

Bonsoir r
je pars de l'hypotése que vous avez souscrit au pack multi ecrans (qui le sesame pour enregistrer),faites une re installation partielle de votre decodeur et dites moi
cdlt

Effectivement, j'ai bien le pack multi écrans. C'est spécifié sur mon abonnement.
Par contre, comment procéder pour une re installation partielle du décodeur ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Anneso1971,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez qu'en cas de souscription à l'option 2eme décodeur CANAL+ met à votre disposition qu'un seul disque dur (interne pour le décodeur + LE CUBE ou externe pour le décodeur HD WiFi / Nouveau décodeur + LE CUBE).
Si vous souhaitez acheter un deuxième disque dur je vous invite à cliquer ici, vous serez alors dirigé vers la boutique Canal Plus.

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir r
je pars de l'hypotése que vous avez souscrit au pack multi ecrans (qui le sesame pour enregistrer),faites une re installation partielle de votre decodeur et dites moi
cdlt

rhon
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J'ai pratiquement le même problème.
1/ je ne peux que regarder la chaîne que j'enregistre. Impossible de voir une autre chaîne, mon décodeur est bloqué sur "REC" (enregistrement) et donc il ne m'est pas possible d'aller ailleurs.
2/ Lorsque je vais sur la chaîne 99 "Mes Vidéos". Le film a bien été enregistré (à priori), mais impossible de le lire. Les options "lecture" et paramètres" sont grisées. Seul apparaît la rubrique : "Résumé" et "supprimer".
J'ai pourtant tout mis à jour, débrancher et rebrancher le disque dur du décodeur. Rien n'y fait ! Si, ça a marché une seule fois je ne sais par quel miracle. Mais depuis, rien ! Impossible d'y parvenir. :(
Merci de votre aide.

pacou93
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Bonjour,

Moi par contre j'ai recu hier mon nouveau décodeur C+ et l'enregistrement sur le disque dur est pas possible, quand j'enregistre une chaine et que je veux allé la regarder dans la chaine 99 et bien j'ai pas le choix je n'ai pas l'onption lecture ? Moi je passe pas par le sat mais par l'antenne rateau

est ce normal ?

quax06

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Bonsoir,
L'option"multi-écran" ne permet d'enregistrer en HD que sur un disque dur et vu la rubrique dans laquelle vous avez posté,vous possédez un cube de première génération avec disque dur interne (décodeur principal).Là l'enregistrement est possible,mais sur votre second décodeur,il ne l'est que via un cordon péritel et un support vous appartenant.Donc en enregistrement externe et bien sûr avec l'impossibilité de regarder un autre programme.Tout ceci est normal.Cdlt