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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Application canal plus iPhone free mobile

Agarrigues31
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Bonjour,
En parcourant le forum j'ai vu que je n'étais pas le seul a avoir des problèmes avec le multi écran sur free mobile et iPhone. En wifi ça fonctionne
Que fait canal pour se probleme?
Sur ce vieux sujet aucune solution... nouveaux-ecrans/probleme-d-acces-a-l-application-canalsat-freemobile-t54337-80.html

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Bonjour Cyril de canal plus,

J'ai bien effectué plusieurs test avec speed test et le serveur est bien en France à tous les coups!

J'ai également contacté Free mobile qui me confirme que le problème vient bien de chez canal plus...

D'ailleurs on trouve trace sur les forums de probleme similaire: http://www.universfreebox.com/article16265.html ou http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=31874

Je pense bien que le problème devrait etre pris en compte par canal plus!

Cordialement.

Cyril.S
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Bonjour agarrigues31,

J'ai pris note de votre demande et je comprends votre réaction.

L'anomalie que vous rencontrez semble indiquer que votre connexion 3G transite par un serveur situé à l'étranger.
Pour le vérifier, je vous invite à télécharger une application gratuite du type SpeedTest. Ce genre d'application vous permettra de tester le temps de réponse au Ping, le débit descendant et ascendant. Et vous pourrez surtout connaitre le nom du serveur et sa localisation.

Si le test confirme la connexion hors de la France métropolitaine (attention il est parfois nécessaire de faire le test à plusieurs reprises), je vous propose de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique. Ils pourront vous informer sur les raisons de ce transit hors du territoire et vous donner l'éventuelle solution.

Canal+ ne peut être tenu responsable de cette situation. Nous sommes tributaire de la réactivité de votre Fournisseur d'accès internet.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Y aurait il quelqu'un de chez canal plus pour prendre en compte mon message?

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Y a personne chez canal plus??? Allo!!!