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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal R3 Problème venant de Canal +

Fabou881
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Bonjour,

J'ai pu lire sur ce forum que lorsqu'on recevait les chaines TNT par un câble numericable (je n'ai pas d'offre tv chez eux seulement internet je le précise) on ne pouvait pas recevoir canal + par la TNT.
Cependant j'ai appelée service client de canal + qui m'a bien indiqué que mon problème de réception du canal R3 c'était un problème venant de chez canal + et non pas du au fait que je reçoive la TNT par numericable.... -_- je suis complètement dérouté entre une pratique commerciale douteuse de numericable qui consiste à bloqué le canal R3 pour nous forcer à prendre un forfait TV plus cher afin de recevoir canal + via leur réseau et un simple problème technique venant de Canal +. Je ne vois pas la sortie de ce problème pourriez vous m'aider.

Est ce que quelqu'un peut simplement me dire si un jour je vais recevoir canal + ou si je peux renvoyer mon cube des à présent.

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jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr Arno
c'est en effet numericable qui vous bloque numericable et canal sont incompatible
mais comme vous avez une box sfr vous pouvez demander a changer de mode de réception et passer via l'ADSL
pour cela passez via le chat sur cette page ou via le tel
cdt

Arno72700
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Arno72700

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Bonjouŕ,
Je suis dans le même cas de figure.
Je viens de m'abonner (il y a 8jours) a C+ par TNT (le cube) et lorsque je lance la recherche automatique, le message d'erreur R3 non trouvé apparait !
Habitant dans un immeuble le cable numericable est la seule antenne presente!
Une antenne individuelle interieure ne fonctionne pas!
Quelle sont les solutions pour avoir C+?
Je dispose egalement d'une box SFR avec decodeur SFR.
Numericable peut il me debloquer le canal R3, ou dois je migrer mon abonnement vers la box SFR?
Puis-je resilier pour cause de non distribution par la TNT, car cela n'est indiquer nul part lors de l'engagement que numericable peut bloquer la reception?
Dans l'attente de vous lire.

David.C
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Bonjour Fabou881,

Dans Paris intra-muros une antenne intérieure peut fonctionner.
L'émetteur de la Tour Eiffel a une puissance largement suffisante pour permettre une réception correcte, c'est d'ailleurs ce beaucoup de client dans votre cas choisissent comme solution car Numéricâble est implanté dans une grande partie des immeubles parisiens et beaucoup d'antennes collectives ont été retirées ou ne sont plus aux normes
Seul un test le confirmera.

Connaissez-vous dans votre entourage une personne utilisant déjà une antenne intérieure ?

David.C, votre expert Canal.

Fabou881
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J'habite Paris dans le 20ème arrondissement

David.C
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Bonjour Fabou881,

Dans quelle ville habitez-vous ?

David.C, votre expert Canal.

ohtam
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Fabou881 a écrit:

Très bien mais dans ce cas là mettez vous d'accord avec le service technique téléphonique qui m'a dit que c'était un problème dû à canal et qui allait être résolu sous 3 jours plus ou moins. -_- Il y a de gros problème de communication chez canal+. Enfin bref quelles sont les solutions qui s'offre à moi alors si je souhaite recevoir canal + sans passer par le câble (car je ne pourrai pas payer 34,90 pour numéricable + 39 euro de canal+).

Dois-je retourner mon matériel ou existe il une solution ?

Bonjour ,
La seule solution possible c'est un antenne intérieure . Mais à condition d'avoir une bonne réception , et là tout repend de votre distance de l’émetteur . Le seule moyen de savoir est de tester si vous pouvez vous en faire prêter une .
Sinon comme vous avez deja internet et peut être le téléphone prendre un abonnement triple play chez eux ne vous reviendra pas à 34.90€ si vous soustrayez votre abonnement internet et téléphone actuel !
En plus vous bénéficierai de nombreuses chaines supplémentaires .

Fabou881
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Très bien mais dans ce cas là mettez vous d'accord avec le service technique téléphonique qui m'a dit que c'était un problème dû à canal et qui allait être résolu sous 3 jours plus ou moins. -_- Il y a de gros problème de communication chez canal+. Enfin bref quelles sont les solutions qui s'offre à moi alors si je souhaite recevoir canal + sans passer par le câble (car je ne pourrai pas payer 34,90 pour numéricable + 39 euro de canal+).

Dois-je retourner mon matériel ou existe il une solution ?

David.C
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Bonjour Fabou881,

Canal+ n'est pas responsable de l'impossibilité d'installer un décodeur +Le Cube TNT sur un réseau câblé.
Ce décodeur est un décodeur hertzien, il doit donc être raccordé à une antenne hertzienne, qu'elle soit extérieure ou intérieure.

Les réseaux câblés ne reprennent pas le canal R3 tel qu'il est diffusé sur le réseau hertzien, le signal est transformé pour pouvoir être passé dans le réseau de distribution du câble.
Cette transformation fait perdre toutes les informations qui permettent au décodeur d'être installé.

David.C, votre expert Canal.