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manue2210
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je vous écris aujourd'hui car je suis vraiment évervé par tout ce qui vient de se passer aujourd'hui: le 30 octobre 2012 j ai appelé le service pour mettre en route mes chaines la dames au bout du fil me dis que mes frais d'acces de 50 euros seront gratuits je me dis ca c est sympas et voila qu aujourd'hui mes frais d'acces ont été prélevés. j ai appelé 6 ou 7 fois le service client: les 3 premieres personnes me disent oui vos frais d 'acces devaient etre gratuit il m envoient donc vers le service remboursement. les 2 premiere fois plus de 30 mn d 'attente donc ca raccroche, 3 eme fois enfin j ai une dame qui me répond que non mes frais d'accès sont payant et que si je veux un code promo pour cette offre de tel au 0805806100 ce que je fait et la, la personne me dis qu elle ne s'occupe pas de ca de rapeler le service client ce que je fait, je retombe sur une dame qui me dis je ne peux rien faire pour vous je suis de l assistance informatique,donc que je dois refaire le numéro pour ravoir le service client ou la je dois réexpliquer pour la énieme fois ce qui ce passe. la dame que j ai au tel me dis donc pour finir non vos frais d acces ne sont pas remboursable et la j ai un peu élevé la voix car ca faisais 1 h30 que j attendais donc 43euros73 de hors forfait car au début j ai appelé avec mon portable car soit disant le temps attente est gratuit, du coup la personne compréhensible me dis je comprend je vais vous offrir 1 mois d'abonnement c est vraiment ce foutre de la gueule des gens j ai bien envie d'appeler le médiateur je veux qu on me rembourse les frais de hors forfait que j ai eu!!!!!!!!!!! merci de me répondre

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manue2210
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