Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur de reconduction d'abonnement et contrat erroné

gatox
gatox

gatox

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous, je viens en premier recours ici demander votre aide, vous internautes, et tenter vainement de prendre contact avec un expert CANAL.. Je vous expose mon problème:
L'an dernier, à la souscription de ma box SFR, ceux-ci m'ont proposé l'offre CANALSAT à 1€ pendant 1 an, SANS option de reconduction l'année suivante. Le contrat devait ainsi prendre fin le 30 Novembre dernier. Pourtant, en ce début de mois de Décembre, à ma grande surprise, un prélèvement de 34,90€ a été fait, sous le libellé CANALSAT. Loin de moi l'envie de souscrire à un abonnement aussi onéreux, j'aimerais le résilier, mais aussi chercher un remboursement de ce montant car dans le cadre de notre "contrat", je n'ai JAMAIS signé de papiers stipulant que j'acceptais une telle offre, et encore moins d'autorisation de prélèvement pour un tel montant! Je me tourne ainsi vers le forum pour tenter de comprendre quelles sont les démarches à prendre.
En espérant avoir clairement exposé mon problème, j'attendrais une réponse de vous internautes, avec un peu de chance, d'un expert CANAL.
Cordialement

Participations

gatox
gatox

gatox

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bermcb a écrit:

BVonsoir gatox
reprenez le contrat que vous avez signé..En regle generale ,ce type de contrats commerciaux ont toujours une clause de tacite reconduction..c'est ce qui c'est produit..
cdlt

Bonsoir bermcb,
Je suis d'accord avec toi, c'est qui devrait se produire mais justement comme je le précisais, je n'ai signé aucun contrat, et jamais il n'y a eu de contrat entre moi et CanalSat. Le seul contrat que j'ai signé est celui de SFR, qui lui m'a formellement stipulé avant signature qu'aucune reconduction ne serait appliquée.. Je les ai appelé et leur seul réponse aujourd'hui est qu'ils ne peuvent rien faire à part éventuellement un geste commercial en guise de dédommagement financier...
Merci en tous cas pour la réponse rapide
Cordialement

BVonsoir gatox
reprenez le contrat que vous avez signé..En regle generale ,ce type de contrats commerciaux ont toujours une clause de tacite reconduction..c'est ce qui c'est produit..
cdlt