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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de reconection en wifi

vigier julien
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Bonjour,
la conection entre mon decodeur hd wifi et ma live box 2 a était couper impocible de reconecter le decodeur.
j'ai le mesage suivant:echec de la conection au réso live box.
je n'ait pas de clé de sécurité.
Il y a t'il une solution au problème?
Merci
Julien

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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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Bonjour,
C'est possible qu'en ayant supprimé la clé WEP il faille aussi désactiver le filtrage de la Mac Adress .
Je ne désactive jamais ma clé WEP pour des problèmes de sécurités. Donc je n'ai jamais pu tester votre cas.
Deux choses :
Pour vos connections antérieures, il se peut que la livebox n'était pas réinitialisée et le fait de la redemarrer à remis tout en ordre.
Pour votre WIFI, moi je suis obligé de me reconnecter tous les jours. La connexion est coupée dans la nuit et ne se relance pas.
D'ailleurs je vais poster le sujet plus loin.
A +

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Bonjour,

Ce jour j'ai contacté canal qui ma fait débranché mon décodeur et qui ensuite m'a mit mon décodeur a zéro " il m'on demandé de refaire une réinstallation" ce qui n'a toujours pas fonctionner. Ensuite j'ai eu une idée, j'ai désactivé le filtrage Mac au niveau de la box et mon décodeur a pu se reconnecter ce que je ne comprend pas c'est qu'il n'y a pas si longtemp n'ayant pas de clé de sécurité le décodeur se reco quand je lui demandé sans désactiver cette option. Est ce que sa serait liée a la derniére mise a jour que canal aurait faite au niveau du décodeur? sachant que visiblement il faut en plus désactiver le filtrage mac que depuis la derniére mise a jour qui a été faite. est ce que canal est au courant de ce probléme? par ce que je n'aimerais pas galérer autant a la prochaine eventuelle déconnexion.

Merci Julien

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bonsoir,
Oui canal doit pouvoir résoudre votre problème.
Le tout c'est de les contacter . Cela va etre très difficile.
Avez vous un installateur Canal + près de chez vous?
Le mieux serait de prendre contact avec lui.
D'autant plus que le Cube WIFI HDD a de gros problèmes pour maintenir la connexion WIFI.
Pensez liaison ethernet via des CPL (s) . Pour infos la paire de CPL coute moins de 50 euros.
Liaisons ethernet Livebox au premier CPL et ensuite Liaison ethernet deuxieme CPL au décodeur.
Allez sur le site d'orange dans assistance livebox , connection . Tout est expliqué.

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Bonjour,
pansseé vous que canal prouai résoudre le problème?
Merci

Julien

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Bonjour Julien,
Vous me dites que votre problème vient du second décodeur.
Dans ce cas je suis au regret de ne pouvoir vous aider car je ne connait pas les interconnexions entre décodeurs.
Par contre je maintiens que pour vous la meilleure solution c'est les CPL en éthernet.
Désolé

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Bonsoir,

voici les paramètres wifi oui la live box et bien reconu par le décodeur autre info c'est le décodeur segondaire avec le quelle je rencontre le problème.

merci
Julien

Cette page vous permet de configurer le WiFi de la Livebox. Vous pouvez changer la clef de sécurité WiFi ou le nom du réseau de la Livebox (SSID). Veuillez noter que le mode WiFi b/g/n n'est pas compatible avec tous les modes de sécurité disponibles. (ex : mode b/g/n et WEP).




Général :


Activer le WiFi :
Nom du réseau (SSID) :
Mauvais SSID
Le SSID « orange » est interdit.
Diffuser le SSID :
Mode : b/g b/g/n
Numéro de canal : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Clef de sécurité :
Mauvaise clef WEP. Elle doit contenir une chaîne de 26 caractères hexadécimaux (0-9 et A-F).
Mauvaise passphrase WPA. Elle doit contenir entre 8 et 64 caractères.
Mode de sécurité : Pas de sécurité WEP-128 WPA-PSK (TKIP) WPA2-PSK (AES) WPA/WPA2 (TKIP/AES)

Appairage :


Activer le Wifi Easy pairing :
Activer le WPS pairing :
Le PIN code de l'équipement WPS en 8 caractères : Ajouter

Vérification PIN a échouée
Ajout d'un équipement sans fil...
Fin de la session d'enregistrement
equipement appairé

Configuration de l'appairage WiFi :


Activer le filtrage MAC :

Equipements autorisés :


Nom Adresse IP Adresse MAC Statut Supprimer

pimprenelle 192.168.1.15 00:1b:2f:cb:f1:e3

new-host 192.168.1.11 e0:69:95:7f:27:3d

jean-claude-PC 192.168.1.12 74:e5:43:4a:48:80



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il faudrait que je puisse verifier l'état de votre WIFI sur la configuration de la livebox.
Votre décodeur est loin de la livebox?
Lorsque vous lancez la connexion WIFI simplifiée , le décodeur affiche-t-il votre livebox?
Si oui, quels symboles sont affichés à droite du nom de votre réseau (livebox).
Avez vous la possibilité de vous déplacer jusqu'à votre livebox?
De toute façon je maintiens que pour vous la meilleure solution c'est la liaison ethernet via des CPL.
A+

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Bonjour,
c'est mon père qui me la installer le problème je ne pourai pas vous répondre sur un téléphone fix acause de mon handicap.
enfête le problème se produi depui que mon père a déconecter le décodeur via l'interface de la livebox mais normalement je devrai pouvoir le reconecté sans dificulté comme j'ai supprimer la clé wep?
Prurion nous communiquer via téléphone mobile ou skype?
Merci
Julien

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Qui vous l'a installé?
J'ai besoin de beaucoup d'infos pour vous aider.
Un telephone fixe serait idéal. Je vous rappelle !!!!

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Bonjour,
j'ai eu mon décodeur par le service client suite a un appelle téléphonique a canal il mon proposé et j'ai dis oui.
Merci
Julien

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Bonjour,
Comment avez vous eu votre décodeur? Par un revendeur ou par internet?
Avez vous un téléphone fixe pour que puisse vous appeler ?
Merci .

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Bonjour,
le problème ne serai pas lier a la dernierre mise à jour?
Comment contacter le service tecthnique par mail?
Merci
Julien

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Un redemarrage de la livebox peut être salutaire, mais ne vous connectera pas en WIFI votre decodeur.
Il faut agir au niveau du décodeur.
Et en WIFI le nouveau decodeur a des problemes.

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bonjour,
pourtent j'utilise le mode sinplifier j'ai déssactivé l'utilisation de la clé wepe care le décodeur la perdé à chaque mise à jour un redémarage de la live box pourai t'il résoudre le problème?
Merci
Julien

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Bonjour,
Le seu moyen de vous connecter sans vous déplacer, c'est d'utiliser la solution simplifié préconisée pas canal.
Pour cela il vous faut la clé WEP de la livebox2 .
En géneral elle est inscrite sur une étiquette au dos ou sur les cotés de la livebox2.
Considerant votre état il me semble plus judicieux d'utilser un autre mode de connection , car le décodeur perd très souvent la connexion en WIFI.
Je vous conseille une connexion par ethernet via des CPL .
Vous pouvez trouver cela sur le site d'ORANGE ainsi que la procedure pour l'installation.
Bon courage.

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Bonjour,
quante je dis qu'il n'y pas de clé de sécurité c'est qu'il n'y a pas de clé wepe je ne peut pas utilisé votre solution care je suis handicapé et la live box et dans le salon et le décodeur dans ma chembre peut t'on le reconecter apartir de la live box?
Merci
Julien

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Bonsoir ,
Pourquoi vous dites que vous n'avez pas de clé de securité pour le WIFI de la Livebox2?
Connaissez vous bien la livebox2?
Si oui, sur la face avant de la livebox2 et en plein milieu vous avez un bouton qui permet de couper le WIFI si on le maintient appuyé pendant 5 a 6 secondes.
D'abord , sur votre livebox2 la led WIFI est-elle eclairée?
Si oui, relancer la connexion du decodeur et choisir 'l'option WPS' pour se connecter .
Le decodeur va vous demander de mettre la livebox2 en mode synchro.
Vous allez appuyer 1 seconde sur le bouton cité plus haut de façon à faire clignoter la led WIFI.
Vous attendez, et cela devrait se connecter.
Si c'est pas le cas, arreter votre Livebox2 et recommencer l'operation.
Si encore cela ne fonctionne pas , cela vient du décodeur.
Attention, cela vous permettra de vous connecter, mais en aucun m'empechera la deconnection WIFI intempestive due à un dysfontionnement du decodeur.