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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de lire mes enregistrements.

charlie golf
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Bonjour,
Je dispose depuis peu d'un décodeur HD WIFI avec disque dur externe.
Sur le canal 99, je peux lire les téléchargements de C+ à la demande, mais impossible de lire les enregistrements programmés : seule la fonction "supprimer" est active.
J'ai vérifié le branchement du câble USB qui est correct ...
Merci de vous pencher sur mon problème.
Cdt.

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Bonjour à tous,

Si dans le menu "Connexion & stockage"/ "support de Stockage" le nom " DISK_USB_30X" apparait cela signifie que votre disque dur n'est pas reconnu.

" DISK_USB_30X" est le nom de la mémoire interne du décodeur.

Merci de tester la manipulation suivant :

Éteignez le décodeur par l'interrupteur marche /arrêt.

Débranchez le disque dur (coté disque+ coté décodeur).

Rallumez le décodeur

Positionnez vous sur les chaines 4 ou 63

Rebranchez le disque dur

Un message vous invitant à initialiser le disque dur devrait apparaitre sur l’écran.

Tenez nous informé.

A bientôt

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par mickelbir le 02 Fév 2013, 12:09

did.carpentier a écrit:
David.C_Votre Expert CANAL a écrit:Bonjour charlie golf et manuguillot,

Si vous n'arrivez pas à lire vos enregistrements mais que, malgré tout, vos téléchargements sur à la demande sont exploitables cela signifie que le disque dur n'est plus reconnu par le décodeur.
Vous arrivez à lire les téléchargements car la déconnexion du disque dur a "libéré" la mémoire interne du décodeur réservée pour les téléchargements.

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?


David.C, votre expert Canal.


Bonjour,
J'ai également le même décodeur WIFI HD et viens de lui connecter un disque dur externe "Canal" avec les mêmes symptômes que les deux précédentes personnes à savoir :
- L'enregistrement et la lecture de programmes via un téléchargement sur CANALSAT à la demande est possible , par contre l'enregistrement programmé ne fonctionne pas. Dans ce cas la procédure d'enregistrement se déroule correctement mais une fois terminé, lorsque l'on se positionne sur le canal 99, celui-ci apparaît dans une icône libellée "Enregistrement externe" et la seule possibilité de commande sur cette icône est SUPPRIMER (cadenas fermé en haut de l'écran).
J'ai bien sûr essayé toutes les manipulations d'usage (connexion USB du bas, arrêt, alimentation OFF, redémarrage, etc..) sans succès.

Lors de la première connexion du disque dur externe, (effectué point par point avec le guide d'installation) le système ne m'a pas demandé confirmation par les écrans "PERIPHERIQUE USB" et "CONFIRMATION".
Par contre dans REGLAGES=>CONNEXIONS ET STOCKAGE=>SUPPORT DE STOCKAGE il apparaît bien en tant que : DISK_USB_30X en statut : Connecté.
J'aurais voulu le déconnecter pour le reconnecter mais cette opération est impossible à réaliser, l'écran stipule que pour effectuer cette opération il faut appuyer longuement sur la touche STOP de la télécommande..... Hors, il n'y a pas de touche STOP sur ma télécommande !!
En espérant avoir contribuer à la bonne compréhension de ce problème, j'attends avec impatience votre réponse.
Cordialement
Didier Carpentier


Bonjour

Même problème, même message "Enregistrement externe" et seulement la possibilité de supprimer l'enregistrement !
Canal + a t’il donné une explication et une solution ???

Merci d'avance

Michel



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Bonjour à tous,
Mon problème de lecture de mes enregistrements est résolu.
J'ai tout d'abord déconnecté mon disque dur par un appui long sur la touche "stop", en fait la touche avec le carré noir en bas à gauche de la télécommande, puis je l'ai débranché et rebranché sur la prise USB du bas.
De plus, comme je n'étais pas sûre que ce soit suffisant et que je n'avais conservé aucun enregistrement, j'ai procédé à une réinstallation totale du système. Une réinstallation partielle, comme indiquée par l'expert Canal+, doit convenir aussi, j'imagine, pour conserver ses enregistrements.
Je n'ai pas oublié d'initialiser le disque dur qui ne s'affiche d'ailleurs plus comme USB30X..., mais comme "3200?external".
Tout est donc rentré dans l'ordre.
En souhaitant que mon "expérience" puisse vous être utile, bien cordialement et bonnes fêtes à tous! :D

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Bonsoir,
Je rencontre exactement le même problème que celui parfaitement décrit par Didier Carpentier.
a cette petite différence près que la connexion et la reconnaissance du disque dur ont été effectuées par le système comme préconisé dans le manuel... sans que cela change quoique ce soit à notre problème...
Merci d'avance à l'expert qui arrivera à résoudre notre problème. :!: :idea:

did.carpentier
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David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour charlie golf et manuguillot,

Si vous n'arrivez pas à lire vos enregistrements mais que, malgré tout, vos téléchargements sur à la demande sont exploitables cela signifie que le disque dur n'est plus reconnu par le décodeur.
Vous arrivez à lire les téléchargements car la déconnexion du disque dur a "libéré" la mémoire interne du décodeur réservée pour les téléchargements.

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?

David.C, votre expert Canal.

Bonjour,
J'ai également le même décodeur WIFI HD et viens de lui connecter un disque dur externe "Canal" avec les mêmes symptômes que les deux précédentes personnes à savoir :
- L'enregistrement et la lecture de programmes via un téléchargement sur CANALSAT à la demande est possible , par contre l'enregistrement programmé ne fonctionne pas. Dans ce cas la procédure d'enregistrement se déroule correctement mais une fois terminé, lorsque l'on se positionne sur le canal 99, celui-ci apparaît dans une icône libellée "Enregistrement externe" et la seule possibilité de commande sur cette icône est SUPPRIMER (cadenas fermé en haut de l'écran).
J'ai bien sûr essayé toutes les manipulations d'usage (connexion USB du bas, arrêt, alimentation OFF, redémarrage, etc..) sans succès.

Lors de la première connexion du disque dur externe, (effectué point par point avec le guide d'installation) le système ne m'a pas demandé confirmation par les écrans "PERIPHERIQUE USB" et "CONFIRMATION".
Par contre dans REGLAGES=>CONNEXIONS ET STOCKAGE=>SUPPORT DE STOCKAGE il apparaît bien en tant que : DISK_USB_30X en statut : Connecté.
J'aurais voulu le déconnecter pour le reconnecter mais cette opération est impossible à réaliser, l'écran stipule que pour effectuer cette opération il faut appuyer longuement sur la touche STOP de la télécommande..... Hors, il n'y a pas de touche STOP sur ma télécommande !!
En espérant avoir contribuer à la bonne compréhension de ce problème, j'attends avec impatience votre réponse.
Cordialement
Didier Carpentier

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Bonjour charlie golf et manuguillot,

Si vous n'arrivez pas à lire vos enregistrements mais que, malgré tout, vos téléchargements sur à la demande sont exploitables cela signifie que le disque dur n'est plus reconnu par le décodeur.
Vous arrivez à lire les téléchargements car la déconnexion du disque dur a "libéré" la mémoire interne du décodeur réservée pour les téléchargements.

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?

David.C, votre expert Canal.

re
ok..essayez de faire alors une re installation partielle de votre decodeur..
cdlt

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Même problème et la solution ne fonctionne pas

Bonsoir Charlie
debrancher votre disque dur et branchez le sur le port usb du bas..
cdlt